你可能感兴趣的试题
配合顾客说话的节奏 语言表达要简明清晰 要尽量微笑服务 找到于顾客交流的共鸣结合点 学会赞美顾客
使用具有科学性、针对性地语言 避免使用伤害性语言 要善于使用恰当的语言 尽量使用一对一封闭式谈话方式 交谈时态度要认真
认真聆听 关注特殊人群 注意掌握时间 注意语言的表达 注意非语言的运用
多与婴儿交谈 用“儿语” 声调与婴儿交谈 注意婴儿语言发展的差异性 婴儿对语句的运用
多与婴儿交谈 用“儿语”声调与婴儿交谈 注意婴儿语言发展的差异性 婴儿对语句的运用
掌握基本服务规范,能运用语言和肢体等方式,准确、逻辑、生动地表达 不用掌握基本服务规范,能运用语言和肢体等方式,准确、逻辑、生动地表达 完全不用掌握基本服务规范,能运用语言和肢体等方式,准确、生动地表达 能梳理明确学生、家长、教师和校长的需求
尽量使用通俗的、婴儿听得懂的语言 使用戏剧化的语言读书 用声调表现书中人物的喜怒哀乐 要随时用手势、肢体语言
良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。 要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。 避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。 和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。 同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
尽量避免使用专业术语 注意非语言的运用 使用封闭式的提问 提供的信息不宜过多 与患者谈话的时间不宜过长
大声朗读给婴儿听 使用戏剧化的语言读书 尽量使用通俗的、婴儿听得懂的语言 当婴儿不愿意听时要坚持讲下去
环境安静 男女有别 使用礼貌语言 注意节奏 使对方扫兴
尽量避免使用专业术语 注意非语言的运用 使用封闭式的提问 与患者谈话的时间不宜过长 提供的信息不宜过多
尽量使用短句子 多使用服务用语 尽量使用专业术语 使用开放式的提问方式 目光要注视着对方
多与婴儿交谈 用“儿语”声调与婴儿交谈 注意婴儿语言发展的差异性 婴儿对语句的运用
懂得运用各种非语言的沟通技巧 在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言 运用语言沟通技巧 在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺
湘公网安备 43130202000226号