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在开展讲解服务时, 除了对口头语言的内容进行有效把握外, 导游员还 要注意对辅助表达的副语言和 语言的运用,从而强化表达效果,增 强讲解吸引力。

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导游讲解是导游人员的主要职责之一  导游讲解涉及的知识领域有限  导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化  导游讲解要用简洁明快的口头语言  导游讲解是一种创造性的劳动  
独白式的口头语言  对话式的口头语言  态势语言  其他语言表达方式  
讲解重要内容时应加大音量  讲解重要内容时可用强调语气停顿  讲解众所周知的内容时语速可适当加快  针对青年学生讲解时语速可适当加快  表达肯定、庄严等感情状态时多用升调  
传播文化  导游讲解  指导游览  洽谈商务  交流思想感情  
口头语言  书面语言  口头语言、书面语言  普通话、地方话  
内部语言和口头语言  书面语言和口头语言  肢体语言和口头语言  外部语言和书面语言  

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