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在开展讲解服务时, 除了对口头语言的内容进行有效把握外, 导游员还 要注意对辅助表达的副语言和 语言的运用,从而强化表达效果,增 强讲解吸引力。
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导游资格证考试《导游实务试题三》真题及答案
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关于导游讲解的表述正确的有
导游讲解是导游人员的主要职责之一
导游讲解涉及的知识领域有限
导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化
导游讲解要用简洁明快的口头语言
导游讲解是一种创造性的劳动
直播带货时主播通过口头语言向用户讲解商品就可以不需要亲自展示商品
导游的道歉方式可以很灵活除了口头语言体态语言外还可以考虑物质补偿或精神补偿
导游语言是一种口头语言导游人员在使用时容易产 生差错所以导游人员在讲解过程中必须字斟句酌仔细推敲
在开展讲解服务时除了对口头语言的内容进行有效把握外导游员还 要注意对辅助表达的运用从而强化表达效果增
副语言
态势语言
书面语言
讲解语言
酒店服务人员在对客服务过程中经常用的语言就是口头语言和人体语言
致欢迎词或欢送词导游讲解声像导游解说等多采用形式
独白式的口头语言
对话式的口头语言
态势语言
其他语言表达方式
导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有的口头语言
狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言
由于导游讲解是单一性的口语表达因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识
下列关于导游口头语言表达要领的表述中正确的是
讲解重要内容时应加大音量
讲解重要内容时可用强调语气停顿
讲解众所周知的内容时语速可适当加快
针对青年学生讲解时语速可适当加快
表达肯定、庄严等感情状态时多用升调
导游语言从狭义的角度上看是导游与游客时使用的一种具有丰富表达力 生动形象的口头语言
传播文化
导游讲解
指导游览
洽谈商务
交流思想感情
为了共享思想和见解口头联系是最简单有效的方法不属于口头语言沟通优点的是
讲授法是教师通过口头语言系统连贯地向学生传授知识的方法它可以分为讲述讲解和__________三种方
对口头语言来说配合使用态势语言可起到______作用还可以辅助口头语言以使口语表达______更加明
在导游讲解中使用频率最高
口头语言
书面语言
口头语言、书面语言
普通话、地方话
导游语言是导游人员对游客进行的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言
导游讲解
传播知识
实现沟通
交流思想
人类语言的两大反映形式是
内部语言和口头语言
书面语言和口头语言
肢体语言和口头语言
外部语言和书面语言
讲授法是培训人员用口头语言系统地向学员传授知识的方法它包括讲述. 讲解.讲读.讲演四种方式
教师用口头语言向学生呈现说明知识并使学生理解知识的行为称为
讲述
讲演
讲解
讲读
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内宾团临时需要***理有关事务时向游客收取证件的是
在外宾团的首站地接站时全陪的主要任务是并与领队接洽 做好相关协助工作
在接待内宾团时导游员的也会影响到游客对导游员的印象
游客在由机场车站码头前往下榻饭店或首个参观游览点的途中 地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作称之为
非团队游客乘坐国际航班离站导游员带领游客应提前分钟 到达机场
地陪向游客直接提供导游服务是从开始的
当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后旅行社在饭店内主要的导游 人员是
内宾团的全陪出团前的准备工作主要有接受带团任务和两 项工作
送非团队游客乘坐国内航班离站导游员要待后方可离开 机场
下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是
标志着两国或两地导游员合作正式开始是
地陪每天带团出游应至少提前分钟到达饭店在指定的地点 与游客回合
导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是
在为非团队游客提供游览服务时导游员应提前分钟抵达集 合地点带领游客乘车去旅游景区
当领队全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时一 般情况下地陪应
地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前分钟到达机场
全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是
导游服务团队的工作目标是
地陪送内宾团乘轮船返程应提前分钟到达码头
当饭店将某内宾团的房间开好后负责给游客分发房卡的人员 为
地陪接到旅游团后清点人数时主要使用的方法
导游服务规程是指导游员从起到送走游客做好善后工作为 止的整个操作过程
自始至终参与内宾团全程活动的人员是
导游服务团队共同的处事依据是
旅游市场成熟的标志之一就是的发展
旅游时间短游客之间互不相识缺乏团体意识给导游员的工作往往 带来很大的挑战这主要体现了非团队导游服务的特点
迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客导游员应提前分钟进 车站站台或码头
当外宾购买中国贵重物品特别是文物时提醒其保管好发票并告知中国 海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是
在为非团队游客提供接站服务时导游员的主要任务是按非团队游客的 委托要求将其从交通集散地接送到客人
在导游服务团队中工作内容最为复杂详细程序性最强的是
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