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如果旅游者丢失财物,导游人员首先要详细了解丢失物的形状、特征、价值,分析物品丢失的可能时间和地点,并积极帮助寻找。

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立即向公安局报案  立即向保险公司报案  及时向接待社领导汇报  详细了解物品丟失情况  
引导  说服  提醒  协助  
与领队协商处理  及时报告旅行社,听取指示  稳定失主的情绪并帮助其回忆  立即报告公安部门  
《失物经过证明》  《财物报失证明》  《财物丢失登记表》  《财物遗失证明》  
带领失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续,请机场给予查找  将失主机票及行李牌,以及丢失行李的件数、大小、形状、颜色、标记等报告上一站,委托查找  立即向接待社领导汇报,请求协助  协助失主购置必需的生活用品  
应马上报告旅行社;  协助失主向公安部门报失;  请失主冷静地回忆;  详细了解情况并帮助寻找。  
将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处;  出示机票和行李托运卡,详细说明始发站、中转站;  协助失主购买必备的生活用品;  协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。  
立向公安局案  立即向保险公司报案  及时向接待社领导汇报  详细了解物品丢失情况  
多做提醒工作  代为保管旅游者的证件  切实做好每次行李的清点、交接工作  提醒司机清车、关窗并锁好车门  尽量帮游客看管财物  
在参观游览的过程中,要经常提醒旅游者带好随身物品和提包  在热闹、拥挤的场所和购物时,要及时提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品  在离开饭店时,要及时提醒旅游者带好随身行李物品,检查是否带齐了旅行证件  下车时要及时提醒旅游者检查自己随身携带的物品是否丢在了车上  提前做好应对游客丢失物品的预案  

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