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内宾团临时需要***理有关事务时,向游客收取证件的是 。
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导游资格证考试《导游实务试题三》真题及答案
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当地陪须取用游客证件时应向游客收取用完后如数归还其本人
为了预防游客物品丢失事故的发生导游员应该
多做提醒工作
领队或全陪收取证件,用毕及时归还
切实做好行李清点和交接
提醒司机清车、关窗并锁好车门
某旅游团从A地飞往B地在A地机场办理登记手续时要求检查护照全陪匆匆地向游客收取护照办理完登机手续后他
在接待内宾团时导游员的也会影响到游客对导游员的印象
讲解水平
普通话水平
组织水平
交际能力
在旅游团离开各地之前全陪应协助和妥善办理离站事宜向游客讲清行李的有关规定并提醒游客带好旅行证件
带外国旅游团导游人员在工作中需要旅游者的证件时要经由领队收取
在工作中需要用到游客的证件时由全陪收取
一般情况下旅游团的证件都由地陪收取和管理用完后立即归还游客 本人或领队或全陪
导游人员在工作中需要游客证件时要经由领队收取用完后应立即如数归还 不要代为保管
旅游团办理饭店入住手续时游客证件应由收取
游客代表
前厅服务员
地陪导游
领队
旅游团中如有游客丢失证件导游应根据组团社或接待社的安排协助游客向有关部门报失补办必要的手续所需的费用
组团社支付
旅游者自理
导游垫付
接待社支付
带外国旅游团导游人员在工作中需要旅游者的证件时要经由领队收取
导游员在工作中需要游客的证件时要由领队或地陪收取用毕立即如 数归还不要代为保管
内宾团游客要求不随团离开而延长游期的导游员可以满足其要求但 需办理相关手续
导游工作中需要用游客证件时应由地陪收取并当面点清用毕及时归还
某旅游团从A地飞往B地在A地机场办理登机手续时被要求检查护照全陪匆匆向游客收取护照办理完登机手续后
对于游客的证件导游应
需要时由领队收取
用毕立即如数归还
不要代为保管证件
提醒游客保管好证件
为避免游客丢失,代为保管台帮意贸理了
下列各项中全陪正确的做法有
帮助游客保管好贵重物品
提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件
帮助游客保管好证件
在工作中需要用到游客的证件时, 由全陪收取
入境旅游团抵达入住饭店后地陪要协助领队和全陪办理住店手续但不要
交住宿押金、领取住房卡
协助领队或全陪分房
请领队或全陪收集和归还游客证件
直接向游客收取证件用于住宿登记
对于游客的证件导游人员应
需要时由领队收取
用毕立即如数归还
不要代为保管证件
提醒游客保管好证件
为避免游客丢失,代为保管
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一般来说.景区常见的人文景观可分为
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真诚公道信誉第一这一职业道德规范集中地体现在旅 游从业人员在实际工作中以为中心.以维护顾客利 益为前提
21世纪的导游员除传统才能外.更应具备才能
导游服务作为一种的服务工作.以其独有的鲜明 特点成为富有挑战性和创造性的工作
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每一种职业道德只能在特定的职业范围内起作用.主要用 来约束
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接受导游证申领的所在地旅游行政管理部门通过 核查申领人相关文件的合法性.经审核符合条件的颁发导游 证
30摄氏度等于86华氏度
是导游员最重要的基本功
当导游证累计扣完10分或一次性扣10分时.检查员应 现场扣留导游证.须在内将导游人员违规通知单 第二联和导游证寄给其发证机关
导游工作中的微笑服务.不仅是一种服务手段.更是
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游客提出调换房间时.如属于.导游员必须为游客 进行调换
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导游员要避免与游客处于.即使因为一些问题而与 游客发生不快.也不要远远地独处一隅.而应主动与游客修 复关系.重新拉近彼此的距离
旅行支票是银行或旅行支票公司为了方便旅行者在旅行者交存一定金额后签发的一种 面额固定没有指定付款人和付款地点的定额票据
某旅游团旅游者投诉称.该团导游员进行导游活动时.擅 自缩短游览时间.增加计划外购物根据导游人员管理办 法.经查证属实且情节严重的.由旅游行政管理部 门吊销导游证并予以公告
导游员需要做到爱护公物.助人为乐.保护环境.遵纪守 法.这体现了导游员的意识
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