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发现问题、识别问题 选择方案 收集数据 分析问题，提供多种解决方案
领导者要全面地看问题 领导者要集中精力于领导和决策工作 领导者应该是懂行的专家 领导者应该具有开放型的性格
拟定备选方案 确定决策原则 确定决策目标 识别问题
行政领导者与一般人员之间的关系 行政领导者与服务对象的关系 行政领导者之间的相互关系 一般行政人员之间的关系
识别问题→确定决策标准→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理 确定决策标准→识别问题→制定备选方案→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理 识别问题→制定备选方案→确定决策标准→比较和选择方案→执行方案→反馈检查处理 识别问题→确定决策标准→比较和选择方案→制定备选方案→执行方案→反馈检查处理
领导者个人的作风中识别 领导者个人的领导艺术中识别 领导者个人的性格特征中识别 领导者个人的素质中识别
用有效的团队步骤来培训员工 识别有效的团队领导者的特质 向管理者传授如何成为有效的团队领导者 设立一套规则和程序
用有效的团队步骤来培训员工 识别有效的团队领导者的特质 向管理者传授如何成为有效的团队领导者 设立一套规则和程序
领导者确定愿景及实现愿景的策略 管理者准备具体的计划和预算 领导者组织实施计划 管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
决策者是科学决策的起点 决策者是系统中积极,能动也是最为关键的因素 决策者是企业经营决策的主体 实际上组织中的决策者就是组织的领导者
计量决策方法是决策的“硬技术” 提高了决策的准确性、最优性、可靠性 可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来 可能使领导者、决策者把注意力集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策 帮助领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性
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