10010客服中心对于VIP客户的服务水平是-X题卡

以竞争为导向制定物流客户服务水平以成本/收益为导向制定物流客户服务水平以客户为导向制定物流服务水平以服务为导向制定物流服务水平

加快客服中心（天津）建设重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系

服务水平顾客服务水平企业服务水平中间商服务水平

≥85%/20s。 ≥80%/20s ≥75%/20s ≥70%/20s

顾客服务水平变化时成本的变化程度改进服务质量时对成本的影响程度在顾客服务水平一定时成本的变化程度在成本一定时顾客服务水平的变化程度

库存战略设施布局顾客服务水平运输战略

国内金融业竞争日趋激烈银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求客户对金融服务水平期望值的提高 “一站式”全面金融服务的要求

天津客服中心上海客服中心三农客服中心（成都）北京客服中心

让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度

座席代表的技能客户咨询或办理业务的种类呼出呼入业务比例考核指标导向在线主动服务的程度

降低物流成本，降低对顾客服务水平提高物流成本，提高对客户的服务水平降低物流成本，提高对客户的服务水平提高对客户服务水平相应增加物流成本

75% 80% 85% 95%

质检采编培训综合处理

库存战略为中心运输战略为中心设施分布为中心顾客服务水平为中心

VIP客户经理已享受的VIP服务内容会员级别会员卡生效日期会员卡失效日期

改进服务质量时对成本的影响程度在顾客服务水平一定时成本的变化程度顾客服务水平变化时成本的变化程度在成本一定时顾客服务水平的变化程度

10010客服中心对于VIP客户的服务水平是（）。