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营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。

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某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时便微笑着走向前轻声询问客户的购买意向当得知对方对价格不能

视觉的行为的功能的物理的时间的

营业员接待顾客提供服务大体可以分为四个阶段即

营业员服务公约的内容包括爱岗敬业忠于职守诚实守信廉洁自律精益求精仪表整洁唱收唱付微笑服务

安检服务员在进行安检服务工作时态度要诚恳热情耐心细心做到微笑服务

当客户走进柜台前营业员应

面朝客户目光迎视面带微笑主动点头示好

在南网服务行为规范手册中客服受理员的接待礼仪是下面哪个叙述不正确

接待前做好准备; 提前在约定地点等候; 接待客户时至少要迎三步，送三步; 淡然接待客户，转身即走

营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语耐心解答客户提出的疑问不准责怪刁难客户做到有理也不与客户争吵

人身安全利益权利财产

营业员接待客户应做到那些

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1秒 2秒 1/2秒随意

供电营业员的接待要求是微笑热情真诚

接待客户时举止应以文明礼貌符合_______________为标准要面带微笑___________

证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客微笑服务还包括服务规范服务速度服务知识与服务内容等方面

客户走近距营业台席米时营业员应起身主动向客微笑并点头致意

1.5 2 1 3

关于接待顾客叙述错误的是

营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

接待客户来访时客户到访时米左右见微笑并主动礼貌询问客户的服务需求

2 3 4 5

供电营业员必须从客户的需求出发科学规范地做好接待和服务工作赢得客户的满意和依赖

客户走至距前台米时起身接待客户并对客户微笑致意使用标准服务用语您好请问有什么可以帮您?

五三十

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务迎接问候和服务语言标准规范接待客人主动热情高

入住客房率客房推销率服务效率客人满意程度

服务礼仪主动问候每一位客户表示对客户的迎接在客户离开时向客户道别微笑服务在为客户服务时应用客户与客户

营业人员服务礼仪

来有迎声、走有送声、微笑服务来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

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