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如现场没有其他客户等待,办理完业务后要根据客户情况积极进行()。
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电信业务员考试《初级电信业务员》真题及答案
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关于业务接待流程表述正确的是
客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
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营业场所服务规范:临下班时对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可 下班下班时如仍有等候办理业务的客
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储蓄网点柜员发现客户持有的存折卡有不明事项如手工记录章戳不规范不清楚及其他难以确定的情况业务处理正确
拒绝为客户办理业务
通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
直接与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
要求客户与开户局开户方联系,确认原因后视具体情况办理
在如发现客户信息不完整或者有疑问应及时提示客户提供完整真实的客户信息并通过系统进行补录处理
办理相关业务过程中
办理完相关业务后
客户离开网点后
稽核审查时
营业厅业务受理应坚持先外后内的原则当有客户前来办理业务时应立即放下手 中的其他工作马上接待客户如手中
业务办理完成后以下说法正确的一项是.
业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一
业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别
柜员立即叫号下一位客户
电力客户服务中心在接到工单处理完毕的信号后客户代表应对办理业务的工作质量办理时间和现场服务进行
在自动取款机上办理业务时如遇临时断电客户应在机器旁稍等机器正常后立即自助查询如机器没有恢复迹象应立即
客户现场如存在违约用电窃电嫌疑等异常情况可如常办理该客户 用电业务
在受理客户新装增容和增设电源的用电业务申请后要根据客户和电网的情况制定 供电方案
临下班时对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时如仍有等候客户 可不办理
临下班时对于正在处理中的业务应照常办理完毕后 方可下班下班如仍有等候办理业务的客户应委婉告知 另约服
企业网上银行注册行为客户办理完成渠道注册或新增操作人员业务后客户离柜 后重新__业务不需向注册行
关于业务接待流程表述错误的是
客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
国家电网公司供电服务规范营业场所服务规范临下班时对于正在处 理中的业务应照常办理完毕后方可下班下班时
注册行为客户办理完成新增操作人员业务后当日离柜后返回后__业务无需再次提供申请资料
客户业务办理完后应判断客户是否为潜在目标客户
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