首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
根据法律规定,我国由()对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
查看本题答案
包含此试题的试卷
中国电信知识竞赛《电信法律法规及企业规章制度》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
根据电信服务规范规定对于用户关于电信服务方面的投诉电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户
电信业务经营者在电信服务中可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务
电信业务经营者提供电信服务应当符合电信服务规范规定的服务质量 指标和通信质量指标
六 某电信用户H未能及时贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用在电信业务经营者要求补缴电信费用之后H仍
终止向其提供电信服务
依法追缴欠费和违约金
自行采取强制执行措施
每日加收1%的违约金
根据电信服务规范规定发生重大通信阻断时电信业务经营者应当按规定的要求 和时限向电信管理机构报告在事故
电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供和的电信服务
某电信用户H未能及时贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用在电信业务经营者要求补缴电信费用之后H仍未能及
终止向其提供电信服务
依法追缴欠费和违约金
自行采取强制执行措施
每日加收1%的违约金
我国由以下哪个部门对电信业务经营者提供的电信服务质量进行行业监督管理
国家质量技术监督局
国家工商局
工业与信息化部
劳动和社会保障部
电信业务经营者在电信业务经营活动中可以以为电信用户谋利为目的低于成本提供 电信业务或者服务
根据电信服务规范规定电信业务经营者停止经营某种业务时应提前日通知所涉及用户并妥善做好用户善后工作
某电信用户H未能及时贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用在电信业务经营者要求补缴电信费用之后H仍未能及
终止向其提供电信服务
依法追缴欠费和违约金
自行采取强制执行措施
每日加收1%的违约金
电信服务质量监督管理暂行办法规定省自治区直辖市负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速准确安全方便和的电信服务
电信业务经营者提供电信服务应当符合本规范规定的指标和指标
服务质量
通信质量
业务
生产
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速准确安全方便和价格合理的电信服务
电信经营者不得以电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
电信服务质量监督管理暂行办法规定电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳
对超过收费约定期限日仍不交纳电信费用的电信用户电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务电信用户在电信业
电信服务规范对电信业务经营者提供电信卡类业务是如何规定的
在电信服务质量监督管理暂行办法中对电信业务经营者违反电信服务标准并损害用户合法权益的行为由电信管理机
2000元以上、5000元以下
500元以上、10000元以下
10000元以上、20000元以下
20000元以上、50000元以下
热门试题
更多
潜在的忠诚对企业而言并不意味着可能的收入来源
服务补救与抱怨管理相同两者均是一项全过程的全员性质的管理工作
请简述消除客户异议的方法
服务补救时解决单个客户的抱怨维持多个客户的忠诚度具有直接的效果
简述如何正确处理客户抱怨
客户忠诚度越高对出现的质量事故也就越宽容
用户网内转移在电信业表现为用户转移至他公司的不同网络或不同业务或者由于资费结构的调整引发的业务量的转移
请简述消除客户异议的步骤
正常情况下用户的ARPU值一般变化不大多数ARPU值的变化由价格导致
客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配
客户对企业或品牌的是客户忠诚的基础
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准
作为客户互动管理中的重要内容对和进行恰当的处理就成为企业提高服务质量的契机而且也构成了客户互动管理的一大挑战
在有效服务补救的基础上提高可导致较高的客户满意度进而产生较高的客户忠诚最终带来较高的收益增长和利润率
基于便利程度的客户流失是最难应付的客户流失
一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例称为
在未发生服务失误时要让客户明白自己的和企业的让客户明白在发生服务失误时投诉的方式
推销过程就是推销员说服客户购买的过程请简述推销员说服客户要把握哪几个方面
把有形的回馈作为企业投资于客户关系的做法是指从客户观点出发企业能够提供有关价格或礼物等具体诱因从而达到维持客户的目的
正常情况下用户的ARPU值一般变化不大多数ARPU值的变化由导致
客户网内换号不属于客户流失
客户获得的产品或服务的信息只表明产品或服务进入了客户购买的备选集还不能保证客户就会购买
是为了评估每位客户在近期中期及远期发生流失的可能性而创建的
企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念
在一般情况下当客户的期望值越高时购买产品的欲望也就越大但当客户的期望值过高时就会使客户的满意度降低
推销员经常运用的成交方法
客户对某一种产品重复购买的次数越多说明对这一产品的忠诚度越高反之则越低
什么是启发式销售
了解客户的需要推销员要注意什么
如果说客户满意是一种价值判断的话则是客户满意的行为化
热门题库
更多
信用电力网络知识竞赛
企业知识产权知识竞赛
中国通信公司企业文化知识竞赛
老年保健知识竞赛
职业病防治知识竞赛
职业卫生法规知识竞赛
妇幼保健知识竞赛
卫生应急知识竞赛
禁毒知识竞赛
疾病预防控制知识竞赛
安全职业健康知识竞赛
心理知识竞赛
控烟知识竞赛
中小学教师心理健康网络知识竞赛
居民健康素养知识竞赛
计划生育知识竞赛