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请简述消除客户异议的方法。
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中国电信知识竞赛《电信客户营销技能》真题及答案
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请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤
客户异议的分类方法有很多种一般最常见的是将客户的异议分为三类
消除客户异议的第一步是认同
简述客户异议的含义
简述处理价格异议的方法
请简述消除客户异议的步骤
智能电能表具有62天的日电量存储功能当客户对计量结果有异议时可利 用此功能对用户日用电情况进行深入分
以下关于客户异议的说法正确的有
客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
客户提出反对意见是常见的问题应即时加以解决请简述反对意见的类别及相应的处理方法
以下方法中不能够消除客户异议的是
“对,但是”处理法
同意和补偿处理法
反驳处理法
恳求处理法
电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法
请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系
下列表述有误的是
客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关
编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
在集团客户决定购买的阶段为消除客户对采购成本和采购风险的担忧销售方需要进行兑现性展示请列出五种兑现性
下列说法错误的是
客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
客户异议的分类方法有很多种一般最常见的是将客户的异议分为真实的 异议与隐藏的异议
简述13种常见的客户异议
客户异议的分类方法有很多种一般最常见的是将客户的异议分为下列什么 异议
真实与虚假
直接与间接
真实与隐藏
一般与特殊
简答处理客户异议的方法
电信企业推销人员应其备的能力
寻找和识别准客户的能力
说服的能力
消除客户异议的能力
与客户达成交易的能力
重复交易的能力
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在双方地位平等条件下谈判的基本原则是平等互利求同存异在这种条件下谈判的策略包括
见面后首先映入客户眼帘的是
对付合作型谈判作风的策略包括
如果在商务谈判中处于乙方的地位对方是客户则需要掌握谈判对手更多的情况除了解对方的资信情况履约能力等情况外还要掌握以下哪些信息
以下哪个选项不属于对付强硬型谈判作风的策略
以下哪个选项不属于对付不合作型谈判作风的策略
谈判议程是谈判方案中的重要内容请简要回答拥有谈判议程的决定权有哪些好处
A保险公司准备组建全国网需要租用二十条长途数字电路当地三家运营商都提交了整体解决方案及报价A公司在比较了三家公司的方案后感觉各有优劣势于是决定与三家运营商分别谈判以确定最终的合作商当地联通公司非常重视此次谈判成立了专门的谈判小组确定了谈判目标和谈判原则并安排客户经理小吴专门负责前期信息收集你认为小吴需要收集哪些信息要求不少于200字
请简述谈判目标的三个层次是什么
推销员走出电信企业的大门要能从茫茫人海中寻找到这是推销过程的首要环节一般而言你的销售额与你寻找到的准客户的数量成
请简要回答商务谈判中的砍价策略包括哪些
请简要回答对付不合作型谈判作风的策略包括哪些
商务谈判中的报价策略包括
推销员的会使客户产生好恶不同的心理反应从而潜在地影响着交易的成败
请简要回答营造良好的谈判氛围要注意哪些问题
推销员要找出客户最感兴趣的各种产品特征分析每一特征所产生的优点找出这一优点能带给客户的利益最后提出该产品确实能给客户
请简要回答为了防止既事实再谈判造成损失的现象出现谈判人员应掌握哪些策略
一般来讲在商务谈判开始前应尽量详细地收集到以下哪几方面的信息
是指人们总是从一件事或对人的某一部分成见而影响对整个人的看法
对客户而言产品可以带来以下三方面的利益
现代推销理论的奠基人戈德曼博士指出推销的量大秘诀就是推销员推销的不是而是一即产品能满足客户什么样的需要
推销员常常通过向客户来打消客户的顾虑
对待不合理抬价谈判人员应该遵循的基本原则包括
请简要回答信息收集的方法有哪些
人们购买同一产品但可能出自不同的购买动机因此推销员要掌握客户的
成交并非是推销活动的结束而是下次推销活动的开始是推销员成功的基石
推销过程中的障碍来自推销是从被客户拒绝开始的只有战胜客户的拒绝才能赢得推销成功
谈判目标的确定过程是个不断优化的过程若有多重目标就必须综合平衡通过以下哪几种手段可以实现减少目标数量的目的
如果在商务谈判中处于乙方的地位对方是客户则需要掌握谈判对手更多的情况除了解对方的资信情况履约能力等情况外还要掌握哪些信息
请简要回答在商务谈判开始前应尽量详细地收集到哪几方面的信息
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