某旅游团在临近用餐时间时其中一游客坚持要求换餐此时导游人员应-X题卡

游客要求外出自费品尝风味,应予以协助游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝

旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求一般不应该接受要求但导游人员要做好解释工作若游客仍然坚持换餐导游

尽量与餐厅联系，满足客人要求建议游客自己点菜，费用自理请领队和全陪做工作，放弃换餐要求帮助游客按照团队餐费标准点菜

如果是在用餐前2小时提出，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理如果是临近用餐时提出，一般不予受理，但导游人员要做好解释工作若游客坚持换餐，导游人员可建议他们自己点菜，费用自理游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足，但费用自理游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足，且免费供应

某旅游团在临近午餐时想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品要求导游推迟用餐时间此时导游应

视餐厅的具体情况处理婉言拒绝，告知应正点用餐耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费

导游人员要带领旅游团用好第一餐应该做到

旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定

游客要求推迟用餐一般情况下导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间过时用餐需另付服务费若旅游团同意

下列关于旅游人员处理旅游者对餐饮方面要求的正确做法是

对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

有时游客要求换餐如将中餐换成西餐便餐换成风味餐旅游团应在用餐前提出换餐要求

1小时 2小时 3小时 4小时

某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃他们提出换餐要求的时间应在

用餐前1小时用餐前3小时用餐前12小时用餐前24小时

以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中正确的是

已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

某旅游团内两名游客产生矛盾其中一名游客要求单独用餐导游员出于缓解矛盾应予以安排

有时游客要求换餐如将中餐换成西餐便餐换成风味餐旅游团应在用餐前小时提出换餐要求

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某旅游团在临近用餐1小时时其中一位旅游者坚持要求换餐此时导游人员应当

同餐厅联系，予以安排征求领导意见后酌定建议自行点菜，费用自理不予接受，耐心解释

某旅游团在临近用餐时其中一游客坚持要求换餐此时导游人员应

同餐厅联系予以安排征求领队意见后酌定建议自行点菜不予接受，耐心解释

某旅游团在临近用餐时其中一位旅游者坚持要求换餐此时导游人员应当

与餐厅联系，予以安排征求领队意见后酌定建议自行点菜，费用自理不予接受，耐心解释

某旅游团在临近用餐时其中一游客坚持要求换餐此时导游应

与餐厅联系予以安排报告旅行社，按指示办理建议自行点菜不接受要求，做好解释工作

某旅游团几名游客在晚餐前2小时提出换餐要求导游员应该