全团旅游者要求调换文娱活动项目地接应报告旅行社积极协助调换但在办妥之前地陪不能轻易许诺-X题卡

婉言拒绝报告旅行社，等待领导通知予以协助，但不必陪同前往通知司机，自己陪同前往

若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告知费用自理满足旅游者所有要求

地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

满足要求、予以协助告之门票费自理陪同前往交通费自理原票款不退

事先与旅游者商量，然后再安排；尽量为少数旅游者提供方便；陪同前往参加计划外的文娱活动；协助坚持调换文娱活动的游客（若时间够）。

1 个小时 2 个小时 3 个小时 4 个小时

单项委托服务旅游咨询服务选择性旅游服务旅游导游服务

旅游者只能向境外旅行社索赔由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

旅行社领队全陪旅游者

若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并代理费用满足旅游者所有要求旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理

有权拒绝可以在旅游行程结束后 30 日内，要求旅行社为其办理退货可以在旅游行程结束后 60 日内，要求旅行社为其办理退货要求旅行社退货并先行垫付退货货款要求旅行社退还另行付费项目的费用

向旅游团道歉说明自己无权变更向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换与旅行社有关部门联系尽可能调换向旅游者说明其他节目费用较高

向旅游团道歉说明自己无权变更婉拒并做好解释工作与旅行社有关部门联系尽可能调换立即答应

满足要求、予以协助告之门票费自理陪同前往交通费自理原票款不退

马上告知旅行社，寻求协助与领队协商，先行劝解寻求旅游车司机的协助如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）