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如时间许可， 与计调部联系， 尽可能予以更换 如无法调换， 应耐心向这部分游客做解释工作 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出 若这部分游客仍坚持去看另一演出， 应讲清费用自理 若这部分游客仍坚持去看另一演出， 还应讲清未看的文娱节目票款不退
满足要求、予以协助 告之门票费自理 陪同前往 交通费自理 原票款不退
事先与旅游者商量，然后再安排； 尽量为少数旅游者提供方便； 陪同前往参加计划外的文娱活动； 协助坚持调换文娱活动的游客 （若时间够）。
文娱节目活动 参观游览活动 享受当地风味 购物活动
翻译导游服务 文娱活动入场券 购物服务 行李运送服务
向旅游团道歉说明自己无权变更 向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换 与旅行社有关部门联系尽可能调换 向旅游者说明其他节目费用较高
如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换 如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理 若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退
满足要求、予以协助 告之门票费自理 陪同前往 交通费自理 原票款不退
马上告知旅行社，寻求协助 与领队协商，先行劝解 寻求旅游车司机的协助 如对方坚持则予以协助，但告知费用自理
掌握旅游团的详细行程计划包括旅游团抵离各地的时间和所乘交通工具 记住行程中各地下榻酒店的名字 了解行程中用餐，文娱节目的安排 记住行程中全部参观游览项目 记住接待社导游的名字 记住与组团社签约的保险公司的名字
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