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导游人员等级分两个系列，即外语导游员系列和中文导游员系列 导游人员等级分为初级导游员、中级导游员、副高级导游员、高级导游员和特级导游员 导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行 参加省部级以上的导游技能大赛，获奖后晋升的最高等级为高级 多次参加省部级以上导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，最多只能晋升一次
合理引导游客审美 调整旅游活动的节奏 把握游客的个性差异 正确开展导购促销
导游讲解是地方陪同导游员和重点，也是地方陪同导游员服务的基本功 地方陪同导游员是旅游团（者）在当地安全的具体责任人 地方陪同导游员是旅游团（者）安全的第一责任人 地方陪同导游员必须监督各地方接待旅行社的服务质量
团队中有客人要求单独用餐， 导游员请其自行点餐， 费用退还 客人临时提出用当地风味餐时， 导游员不应接受要求 个别客人因习惯不同提出单独住房， 导游员应让领队调解 客人提出取消原定观看演出计划， 导游员应退还相关费用 客人提出退还已购买的商品， 导游员应请其自行办理
初级导游员； 中级导游员； 高级导游员； 终生导游员 导游员； 初级导游员； 中级导游员； 高级导游员 初级导游员； 中级导游员； 高级导游员； 教授级导游员 初级导游员； 中级导游员； 高级导游员； 特级导游员
帮助游客全面地了解旅游地的情况 满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合 增加旅行社和个人收入 帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展
中文导游员和外语导游员 专职导游员和兼职导游员 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
把握游客的个性差异 调整旅游活动的节奏 合理引导游客审美 正确开展导购促销
中文导游员和外语导游员 专职导游员和兼职导游员 初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员 海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
导游员应该熟悉团员的基本情况 导游员应该熟悉团队的特点 导游员应该熟悉旅游接待计划 导游员应该熟悉交通路况 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品 正确选择购物场所，合理安排购物时机， 灵活调整导购计划，适当控制购物次数 维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
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