首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

导游人员在游客面前要始终表现出豁达自信、坦诚乐观、沉着果断、办事利落、知识渊博、技能娴熟等特质，用使游客满意的行为来加深、巩固良好的形象。

查看本题答案

包含此试题的试卷

导游资格证考试《导游业务第十一章导游人员的带团技能练习题》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

在导游服务中导游人员的目光在一般情况下应是即视线接触游客给游客自信坦诚认真和蔼可亲之感

在困难面前导游人员不能表现出太乐观的态度以免影响旅游者情绪不利于自身克服困难

在______阶段游客的行为往往表现出一定的懒散心理求全心理和主观随意倾向这是游客正常的心理现象导游

入境前入境初期个性表露离境前

在困难面前导游人员不能表现出悲观的态度以免影响旅游者情绪不利于自身克服困难

导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化一般来说到了旅游中期阶段游客表现出的心理特征是

求安全求全求新忙于个人事务

诚信第一游客至上是导游人员的职业道德规范之一游客至上是旅游服务行业的座右铭导游人员应尽的职业责任所以

在游客的行为往往表现出一定的懒散心理求全心理和主观随意倾向这是游客正常的心理现象导游人员应予以相应的

入境前阶段入境初期阶段个性表露阶段离境前阶段

导游人员在游客面前用等特质用使游客满意的行为来加深巩固良好的形象

豁达自信沉着果断杞人忧天知识渊博技能娴熟

在游客的行为往往表现出忙于个人事务游兴降低的倾向这是游客正常的心理现象导游人员应予以相应的对待

入境前阶段入境初期阶段个性表露阶段离境前阶段

致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正亮相的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要

导游人员的情操表现在

对国家，导游人员首先要树立爱国心对集体，导游人员要树立集体主义精神对朋友，导游人员要真心相待对游客，导游人员要建立全心全意为人民服务的思想对个人，导游人员要热爱自己的工作

导游人员在讲解时用词声调语气和态势语言都应该表现出友好的感情

导游人员与人交谈时要坦诚地注视着对方的两眉之间

导游人员第一次在游客面前亮相至关重要的是导游人员的

外表形象着装打扮使用的语言仪容、仪态

导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉其基本要领包括

上体自然挺直双腿自然弯曲臀部坐在椅子前端男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

在游客的行为往往比较明显地表现出求安全心理求新求异心理这是游客正常的心理现象导游人员应予以相应的对待

入境前阶段入境初期阶段个性表露阶段离境前阶段

头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒

具有高尚的情操和很强的自控能力在游客面前显示出良好的精神状态处事沉着、冷静、有条不紊处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法

在阶段游客的行往往表现出一定的懒散心理求全心理和主观随意倾向这是游客正常的理现象导游人员应予以相应

入境前入境初期个性表露离境前

导游人员的情操表现在

对国家，导游人员首先要树立爱国心对朋友，导游人员要真心相待对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想对集体，导游人员要树立集体主义精神对个人，导游人员要热爱自己的工作

进行诱导式劝服导游人员要态度诚恳使游客感到导游人员是站在游客的立场上帮助他们考虑问题

热门试题

更多

热门题库

更多

秘书四级秘书五级秘书基础知识导游资格证考试三级营养师二级营养师四级营养师营养师基础知识(公共科目)管理咨询师考试物流信息管理师考试采购师考试 PMP项目管理师考试企业信息管理师专利代理人考试拍卖师考试价格鉴证考试