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在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分几个专业?()

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人员培训  业务推荐  营销服务  现场管理  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;  B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;  C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。  
销售管理  业务支撑  销售  销售支撑  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能  利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序  汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施  负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作  负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案  负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整  
销售支撑  销售  销售管理  业务支撑  
厅内帐务和业务稽核  人员培训  销售信息挖掘  业务的受理  客户意见或建议受理  
销售管理  销售  客户服务  销售支撑  

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