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用户处于正常可用状态下可办理套餐变更,套餐变更可以选择()生效或者()生效两种方式。
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通信业务营业知识考试《固定通信业务》真题及答案
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沃家庭B套餐内3G用户本地拨打套餐内其他成员用户不论被叫是否处于漫游状态2G手机均免费
现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更则生效
即时
24小时
下月
12小时
关于提升5G服务质量的健全四个提醒机制说法不正确的是
在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,应提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度
如果用户选择了5G合约,应提醒用户合约期内无法办理其他业务
用户由已下架套餐变更为5G套餐,需提醒用户,无法转回,只能转其他5G产品
用户使用非5G终端,办理5G套餐时,需提醒用户只能享受5G资费,不能享受5G网络
3G手机用户办理A/B/C类套餐时入网当月可以从全月套餐半月套餐和套餐包外资费中任意选择一种执行.
某长沙动感地带客户要求办理校园套餐变更如何应对
NGBOSS中的产品包列表下可提供哪些产品的办理
手机上网10元套餐;
无线音乐盒1元产品包年套餐;
全曲下载业务年包;
移动秘书套餐变更;
无线上网卡用户由套餐变更为标准资费何时生效
新入网用户含3G如果向下变更套餐要求在入网个月以后如果向上变更套餐只要当月收取全月套餐即可办理当月办
4G飞享套餐资费规则
在订购4G飞享套餐后,如果客户需要调整上网流量、语音通话内容,可以变更上网流量和语音通话套餐模组.
客户选择组合套餐后,只能选择流量加油包叠加上网流量,不能再选流量模组作为流量可选包.
如果流量不够用,客户可以更换更大的流量模组.
各品牌用户对应GPRS业务规则
全球通:开通.变更或取消GPRS套餐,均是次月1日生效。
神州行.动感地带:当月新开通,办理套餐后24小时内生效。
神州行:从开通当日至下次月结日大于15天,当月收取全月套餐费
动感地带:动态月结日的第16天开通,将收取半月套餐费,享受套餐赠送流量的一半
用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更
简述用户变更3G套餐的渠道及办理手续
通过移动的网上营业厅可以办理358元的集团套餐变更吗
2G用户办理转3G用户业务的基本步骤包含哪些
验证机主有效身份证件
用户套餐变更为3G基本套餐
为用户添加3G相关功能
签署“2G转3G业务用户协议
当用户将下架套餐升为5G套餐时应提醒用户变更5G套餐后将无法转回 仅可选择其他5G套餐
原有的套餐客户变更套餐包括更换套餐.取消套餐时是否可选择新套餐24小时内生效
可以
不可以
沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户不论被叫是否处于漫游状态2G手机均免费
沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户不论被叫是否处于漫游状态2G手机均
沃家庭A套餐内固话拨打套餐内成员用户不论被叫是否处于漫游状态固话均费
目前对于3G业务基本套餐下列说法正确的是
用户在协议期间,多次入网,不享受优惠政策
用户套餐变更当月生效
套餐撤销,当月费用按照整月计收
在呼叫转移状态下,按呼叫转移的资费标准另行收费
套餐所包含国内语音通话拨打时长包含3G、2G的语音拨打时长
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申诉是指客户向提出投诉由受理后转企业处理的行为
用户付费方式可以分为和两种
是用户使用联通服务的付费实体存有各种途径存入的客户资金包括现金续费卡各种奖励赠送等
是月结后用户未发生销账的往月营收账目和滞纳金的费用总和
投诉的重要性和投诉客户的密切相关
复杂投诉的处理时限为平均小时答复最长不超过小时
售出的移动终端在7日内出现三包政策中规定的故障时消费者可以凭选择要求修理更换或者退货的应当免费
用户当月的实时费用会在出帐之前就体现出来
按照一级管控二级处理和的原则实行由集团公司省市地分公司客户服务部为主相关部门相互配合的投诉处理管理体系
滞纳金是对超过缴费期限仍未缴费的用户根据及按照规定滞纳金费率的计算的罚金
由智能网平台进行的话单一次批价计费侧对此类话单进行一次批价
用户则是在超过缴费期后的月份按规定系统时间做批量停机处理
码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的
水货手机一般可以分为两类和
营业系统维护包括对的维护和对的维护
手机码的主要作用是防止SIM卡或UIM卡遗失而被盗打设定的
公司对银行账户采取的是指分别在银行开立收入账户支出账户
支票需要一律记名金额起点为元
数字图象是由按一定间隔排列的亮度不同的像点构成的形成像点的单位称
营业系统的查询模块有预付款余额查询客户资料查询欠费查询客户交费历史查询发票费用明细查询等功能
营业系统中记录系统的运行情况是一项非常重要的工作为今后的以及系统的提供了重要的依据
在投申诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视冷漠或不耐烦的感受并遵循如下处理原则原则限时办结原则分级服务原则重大优先原则责任查究原则数据管控原则
后付费用户则是在的月份按规定系统时间做批量停机处理
是指在同一移动通信网络标准中能采用不同频段进行传输的手机
计费职责包括采集设备侧话单并根据及进行批价
升级投诉是指客户在归属地发起不能够在处理完成或客户对处理结果不满意进一步向上一级单位反映问题寻求解决处理或者补偿的行为
往月欠费是月结后用户未发生销账的往月和的费用总和
是指用户当月可用预存款扣减往月欠费实施话费后的结余
批价包括根据进行的一次批价和根据进行的二次批价
全部申诉处理过程需在个工作日内完成
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