______是导游员最重要的基本功是导游服务的工具-X题卡

导游讲解是地方陪同导游员和重点，也是地方陪同导游员服务的基本功地方陪同导游员是旅游团（者）在当地安全的具体责任人地方陪同导游员是旅游团（者）安全的第一责任人地方陪同导游员必须监督各地方接待旅行社的服务质量

强化超前服务意识强化心理服务意识强化及时服务意识强化规范化服务意识强化个性化服务意识

历史知识法规知识语言知识心理学知识

是导游员展示个人魅力的重要舞台是考核导游员业务能力的基本标准是旅游产品消费的主要内容是旅游者期望的旅游活动的核心部分是导游服务工作的中心环节

高级导游员特级导游员专职导游员兼职导游员

导游专业知识语言知识导游文化基础知识政策法规知识

语言知识史地文化知识法律法规知识地理学知识

情操知识语言技能

语言微笑才艺销售

语言史地文化知识服务技能和方法导游技巧

讲解组织交际语言

主导引导衬托强化

语言是导游服务的工具史地文化知识是导游服务的原料政策法规是导游人员工作的指针心理学知识是导游人员的看家本领旅行知识是导游人员最重要的基本功

微笑语言知识应变能力

导游专业知识导游语言导游文化基础知识政策法规知识

微笑语言知识应变能力

______是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。