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导游资格证考试《导游实务 第五章 导游人员的语言技能 练习题》真题及答案
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导游讲解方法中的突出重点法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的 讲解方法
旅游者因病需要手术地陪可以代表其亲属签字同意
对游客要求观看的计划外的文娱节目地陪应告知演出时间地点和票价协助他们购票并陪同 前往
团队客人中的儿童生病导游应建议家长给其服药然后带孩子去医院治疗
导游人员在导游讲解或同游客交谈时视线接触游客的时间一般应占全部讲解或谈话时间的60% 以上
对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉也不完全取决于客观标 准而主要取决于旅游团游客的感受
导游人员在工作需要时可以借用客人电话联系处理相关事宜
在带团过程中导游人员就好像舞台演员应尽可能多地采用体态语言
导游人员在前往机场车站码头途中出现严重堵车交通事故或旅游车抛锚等意外因素而造 成的漏接是属于导游人员主观原因而造成的
购买高铁票时每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童一名超过一名 时超过的人数应购买成人票
导游员看到道路两边栽种的树木在向游客介绍树种及特色时还向游客介绍了我国的植树节此 时导游员运用的讲解方法是
港澳居民来往内地通行证的有效期为5年
导游员对每一位游客都一视同仁同样热情友好和礼貌为大家提供同样的服务称为
有些旅游事故是由不可抗力造成的因此旅游事故的发生是不可能杜绝的
在接团当天地陪应提前去旅行社询问该旅行团所乘交通工具抵达的准确时间
优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到作用
地陪在离店的导游服务过程中应提醒旅游者结清在饭店的自费项目账单
对于游客的投诉导游人员一定要设身处地的从旅游者角度着想承诺满足他们提出的要求
致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正亮相的 第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要
导游人员送出境团时应将游客送至隔离区入口处同其道别
若旅游者要求导游员帮助向旅游者在当地的亲友转交物品导游员必须问清转交物品的种类和数 量
导游语言艺术是一门活的艺术它没有固定的格式
如遇有旅游者要求前往不健康娱乐场所导游员可以让其自行前往并说明自己不便陪同前往
旅行社接待服务质量的高低和旅行社产品质量的优劣没有关系
团体包价旅游是由8名以上游客组成采取一次性预付旅费的方式有组织地按预定行程计划进 行旅游的形式
导游讲解时所站的位置非常有讲究导游人员应背向旅游者将旅游者聚拢为一个半圆形而导 游员自己站在半圆圆心的位置上这样声音可均匀地传递给每一位旅游者
持婴儿客票的旅客要求退票免收退票费
如果已经造成误机车船事故发生导游人员和旅行社应该做好事故补救工作使损失和影 响减少到最低程度
20世纪60年代__来__将当时导游人员应具备的素质概括为三过硬化过 硬业务过硬外语过硬
在前往景点的途中地陪的讲解内容是沿途景物介绍讲解时要做到讲解速度与所见景物同 步其他内容一般尽量不要涉及
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