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补偿法，是指导游人员从物质上或精神上给游客以补偿。

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导游资格证考试《导游业务第十一章导游人员的带团技能练习题》真题及答案点击查看

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调节游客情绪的主要方法有

诱导法精神补偿法分析法物质补偿法转移法

补偿法可分为P90

转移补偿法分析补偿法物质补偿法精神补偿法营造氛围补偿法

在发生意外时导游人员通过镇定的指挥予以妥善处理消除了游客的不满情绪这属于

补偿法转移注意法分析说明法暗示法

有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的导游人员要讲清原委动之以情晓之以理缓和游客的消极

恳谈法补偿法分析法转移法

导游人员在运用去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激

直观形象法语言激励法讲解补偿法视线转移法

补偿法是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失

导游人员消除游客消极情绪的方法有

转移法分析法对比法补偿法

旅游者在旅行游览过程中有时会出现消极情绪导游员消除的方法是

物质补偿法分析法转移法精神补偿法

游客在游览过程中有时会出现消极情绪有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的导游要讲清原委

物质补偿法分析法转移法精神补偿法

导游人员通常采用等方法来调节游客情绪消除其消极情绪

物质补偿法精神分析法转移注意法亲切关心法

补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种

有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的导游人员要讲清原委动之以情晓之以理缓和游客的消

恳谈法补偿法分析法转移法

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准情绪不佳此时导游员应采用以消除游客的不满

物质补偿法精神补偿法转移注意法分析法

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准情绪不佳此时导游员应采用以消除游客的不满

人物质补偿法精神补偿法转移注意法分析法

导游人员激发游客游兴的方法主要有

直观形象法情绪调节法讲解补偿法视线转移法语言激励法

补偿法可分为

转移补偿法分析补偿法物质补偿法精神补偿法营造氛围补偿法

导游人员在运用去激发游客的游兴时一要避免游览内容的重复二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们

直观形象法语言激励法讲解补偿法视线转移法

地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店游客不满地陪应及时采取有效措施消除游客不满即采用

物质补偿法精神补偿法分析法精神补偿法和物质补偿法

导游人员通过讲笑话唱山歌学说本地话或讲些民间故事等形式来活跃气氛的方法属于精神补偿法

有些景物在直观形象上不会直接引起游客的很大兴趣然而通过导游人员准确而生动的讲解引起游客的游兴这种激发

直观形象法语言激励法讲解补偿法视线转移法

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