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导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团 导游人员在接团时应认真核实相关事务 提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团 随时和旅游团联系
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力 参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点 导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍 送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
导游人员“游而不导”，懒散松懈 导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇 导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 对旅游者提出晚些用餐的要求， 导游人员应告知其不能超过用餐时间， 否则将自动取消用餐，餐费不退 对旅游者提出送餐到客房的要求， 导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 旅游者坚持自己单独用餐， 导游人员可协助其与餐厅联系， 告之餐费自理， 综合服务费不能退
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入 导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍 送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的 导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入 导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍 送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团 导游人员在接团时应认真核实相关事务 提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团 随时和旅游团联系
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以甲示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
导游人员进行导游活动时， 其人格尊严应当受到尊重， 其人身安全不受侵犯 导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权 导游人员对旅游行政行为不服时， 依法享有申请复议权 导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时， 享有向人民法院提起行政诉讼权
导游人员坐时可以将一条腿架在另一 条腿上 导游人员坐时要上身挺直，头正目平 导游人员坐时要面带笑容，嘴唇微闭，微收下额 导游人员坐时双膝一般自然并拢，双腿正放或侧放，男性导游人员可微微分开双腿而坐 导游人员坐着交谈时要将身子略微转向旅游者方向，正视旅游者
对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位 对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容 当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜 在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大 在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
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