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总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？

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作为前台接待员你认为应具备哪些能力

客用钥匙的回收时下列做法错误的是

使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙客人结账离店后，钥匙必须交回饭店客用钥匙的回收统一由收银处负责

一天陈先生在总台办理结帐手续接待员熟练地为他结清了费用客人正准备付款时客房中心打来电话称房间里一件浴

某天一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店要一个标准间预住两天但在总台办理入住手续时接待员

总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时一般常住户应标明

CS LS CZ LP

总台集中管理客房钥匙一般将钥匙给保管

问讯员接待员行李员收银员

行李员要随时注意的召唤主动热情为客人带路准确敏捷地为客人运送行李并主动为客人介绍各项服务设施

接待员分房员领班迎宾员

业主陈女士来到某物业服务中心想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题接待员小张告诉陈女士我不明白等我

当服务中心接待员接班后可在PMS系统当班日志的功能框中输入备用金金额并点击保存便于接待员随时清点现金

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过分钟

某天一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店要一个标准间预住两天但在总台办理入住手续时接待员

当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时接待员可采取的技巧是

利益引诱法第三者意见替客人下决心扳道岔

前厅部接待员在销售客房时重点讲解的内容应该是客房的

价格特点等级种类

代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员是饭店的门面也是饭店形象的具体体现这个岗位是

总台接待员迎宾员问讯员行李员

前厅接待员在销售客房时重点向客人讲解的内容是

客房的价格客房的特点客房的等级客房的种类

由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙并要求取物除接待员以外此时和客人均应在场在办理完相关手续后由维修人员使

收款员保安总台领班楼层服务员

美容院电话接待员的语速应

快速缓慢适当可变

发放客用钥匙卡时不恰当的做法是

凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙统一由总台接待员制作不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

下列不属于总台服务岗位的是

接待员问讯员行李员订房员

工作岗位设在饭店大厅直接面向广大宾客是饭店与客人之间密切联系的纽带协调饭店各部门的工作代表饭店处理日

金钥匙总台接待员问讯主管大堂副理

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