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美容院电话接待员的语速应()。
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美容师《美容师综合练习》真题及答案
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美容院前台接待不必掌握检测分析皮肤状况的方法
服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话电话响铃不超过声
1
2
3
美容师的电话形象代表了
美容院的形象
美容师的形象
美容院的技术水平
美容师的技术水平
是美容院前台接待顾客的最后程序
前台送客
前台迎客
接待服务
美容服务
美容院迎接客人时应注意语调语气及语速的把握以感染顾客
美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客
接待顾客时顾客要求退款美容师应使用语气拒绝既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失
坚决的
模棱两可
坚持原则
请求式
美容院如果不及时处理顾客的抱怨会使
美容院声誉下降
美容院发展受到影响
使顾客对美容院失去信心
以上都对
美容院接待人员应每天检查顾客的档案及时致电当天过生日的顾客
美容院接听电话时要主动报名专心致志
声调加大
语气加重
语速缓慢
声音亲切
美容院电话接待的基本要求是快狠准
美容院前台接待流程包括前台迎客接待服务和
端茶送水
递送名片
美容服务
前台送客
电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象因此美容院应时刻注意自己的电话形象
美容院电话接待员的口齿要
美容院接听电话时要主动问对方姓名声音亲切
接待工作作为美容院工作的第一环节决定了顾客的消费档次
填写顾客资料登记表不是美容院前台接待的主要工作内容
针对新顾客不了解美容院的情况接待人员应
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所
是美容院前台接待的最后程序
前台送客
前台迎客
接待服务
美容服务
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美容院的门口要有
美容师在工作时可以嚼口香糖
美容院对声环境没讲究只要环境好即可
美容院对空气洁净度没有要求
美容院的装潢设计不用考虑当地的气候环境
美容院的温度要求其温度基数为22ºC调节精度为
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美容师的礼仪不包括
双手合十右手手指部位用力将左手手指推向左手手背方向的方法可以运动和并增加手部的柔韧度
橱窗的相当重要
美容场所的防晒通风和等设施要与当地的气候环境相适应
产品陈列区一般选用
美容院装潢设计中运用冷色调会使顾客产生舒适感
绿化不仅有利于调节而且还能美化美容院的环境
邻里与社会环境是指美容院经营场所周围的城市建设
在艺术上具有强烈的招牌对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的
适用于美容院的色调有粉红粉橙粉绿色等
招牌的和很重要
美容院门上的玻璃应明亮有
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美容院内应保持一定的热闹程度
邻里与环境是指美容院经营场所左右邻里的社会风尚
铜制品上面的锈斑可以用或擦拭
绿化是指美容院经营场所内部的绿色植物和花卉
橱窗可以形象概括地向消费者推荐和和引起顾客的消费欲望
美容院对声响的要求应保持
提高美容院的声环境要从方面着手
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