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前厅接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容是()。
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前厅服务员考试《前厅服务员综合练习》真题及答案
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为客人提供一个温馨舒适幽静安全的居住氛围的是饭店的
客房服务员
楼层接待员
迎宾员
商务中心服务员
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前接待员必须掌握接待工作所 需信息这些信息资料包括
房态报告
预抵店客人名单
客史档案
重要客人名单
黑名单
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后应由自行设定保险箱密码
服务中心接待员
客人
前厅经理
要求打折的客人某饭店是一家接待商务客人的饭店管理很严格总台主管小王和其他两位服务员值班11时进来了两
总台在销售客房时重点向客人讲解的内容应该是
客房等级
客房价格
客房种类
客房特点
一天陈先生在总台办理结帐手续接待员熟练地为他结清了费用客人正准备付款时客房中心打来电话称房间里一件浴
如旅馆房间预订已满服务中心接待员应及时逐级上报至关闭订房中心预订
前厅经理
客房经理
店经理
饭店应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处
前厅接待
客房接待
行李服务
销售部
工作的成功与否直接影响到客人对饭店的认识评价和是否再次光临最总影响饭店的经营效果
前厅接待
客房预定
前厅销售
前厅布置
团队抵店后由将钥匙信封分发给客人
前厅服务员;
客房服务员;
团队联络员;
接待员
前厅部接待员在销售客房时重点讲解的内容应该是客房的
价格
特点
等级
种类
一名接待员将一间已租出的房间有出租给了另外一位客人这位刚办完入住 手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房
受理订房的过程是与客人的实际交易过程客房预订单中所记载的都是很重要的信息
饭店
接待员
预订员
客房
服务中心接待员为客人办理入住登记时如客人随身携带有较多现金应提示客人可将其存放在
客房工作间
行李房
贵重物品保险箱
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务迎接问候和服务语言标准规范接待客人主动热情高
入住客房率
客房推销率
服务效率
客人满意程度
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房此外客人抵店前所排客房均需实行双重检查以确保接待质量
贵宾、团队、会议
常住、订房、逗留期较长
团体、临时性订房、常住
超额订房、逗留期较短
接待员在同时接待多位客人时可以用向客人示意所使用的标准接待语是
客人结账时应通知客房服务中心总机避免跑账漏账现象发生
前台
收款员
酒吧
接待员
换房行李服务行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给
客房服务员
问讯处
前厅接待员
话务员
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前厅部是通向饭店其它各场所的
根据国际惯例饭店对预先订房的客人会为其保留房间直至地点当天的
客人报失后应如何处理
客房预订文件是指
客房部的客房销售有个程度段
前厅部人员的基本素质的要求是什么
如何理解客房优质服务的含义
预订资料按客人顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店
发生火灾时客房服务员应如何处理
的优劣是通过客人的感受来衡量的
前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的方面表现
前厅部利用电脑来处理订房信息可大大提高预定工作的
为什么加强客房设备用品管理是提高客房服务质量的必要物质条件
在用房紧张时期饭店可实行
客房小整理和夜床服务的具体做法是什么
员工绩效评估的类别有哪些
客房在饭店中的地位是什么
提供换房服务是的重要一环
散客预订和团体预订两者的区别主要在于哪些方面
客房预订的程序可划分为哪几个阶段
在编制定员时要注意哪些问题
客房安全管理有哪些特点
饭店设备订房机构主要目的是
前厅部的首要任务是
饭店的计价方式有哪些
客房出租率和实际平均房价的关系怎样
前厅服务人员的仪态包括工作中的
客房部编制定员应考虑哪些因素
对于而直接抵店的客人只能请其填写空白登记表
客房设备用品管理的任务是什么方法有哪些
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