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使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管 使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙 客人结账离店后,钥匙必须交回饭店 客用钥匙的回收统一由收银处负责
钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。 客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
前台电子门卡须每班进行清点、交接; 每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验; 两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》; 客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
拔下钥匙,交前台处理 拔下钥匙,交服务中心保管 敲门提醒客人,将钥匙放入客房内
如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用, 如钥匙遗失,应马上报告客房经理
楼层或区域万能及储物室钥匙 公众区域__ 客房钥匙 饭店总钥匙
前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内; 前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台; 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管; 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
将钥匙挂在工作间内 将钥匙随身携带 清扫时,将其置于工作车上 钥匙挂在门上
客房钥匙; 客房备用钥匙; 楼层钥匙; 饭店总钥匙
酒店备用钥匙箱钥匙 客房机械钥匙A套 防盗电子保险箱的密码机械钥匙 《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
立即填写客用钥匙遗失报告 自行配制同样的钥匙 马上寻找 在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记
客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新) 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带