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由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙,并要求取物,除接待员以外,此时()和客人均应在场,在办理完相关手续后,由维修人员使用器械强行打开。
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前厅服务员考试《中级前厅服务员》真题及答案
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保管箱的营销对象主要包括
个人贵宾客户
外出务工客户
华侨及外籍客户
具有收藏爱好的客户等。
对贵重物品、资料等有安全、私密保管需求的客户
贵重物品保管箱
如果一个客户不想让银行查验要代保管的贵重物品而该物品又不能密封那么该客户最好申请___业务
露封保管;
密封保管;
出租保管箱;
贵重物品保管
客房是客人旅途中的家对他们所携带的贵重物品客房服务员应提醒客人
保管好自己的贵重物品
饭店提供贵重物品保管服务
注意锁好门
随身携带
前厅为客人提供贵重物品保管服务中每个保险箱有把钥匙
一
三
二
四
乘客携带的易碎物品贵重物品应自己保管如损坏或遗失驾驶员概不负责
贵重物品寄存服务时应注意给客人使用的保险箱的钥匙不要
为了保管证书文件收藏品等贵重物品银行保管箱成为许多上海市民的首选提供保管箱服务是银行从事的
转账结算活动
吸收存款活动
发放贷款活动
中间业务活动
保管箱可存放的物品包括
贵重物品
有价证券
文件资料
名贵香水
保管箱业务是指银行提供场所及保管箱设备并以出租方式租赁给客户用于保管等财物的一种服务业务
贵重物品
重要文件
现金
有价单证
前厅接待服务中服务员应向住店客人特别说明的责任事项是
结帐时间
贵重物品及保管事项
宾客会客须知
在景点游览过程中对旅游者随身携带的贵重物品地陪最好
提醒客人将贵重物品放在车上,让司机照看
亲自为客人保管
请客人随身携带
提醒客人将贵重物品存放在景点保安部
在银行业务中客户在租期内可以随时开箱存取物品不受保管期限制
露封保管
密封保管
出租保管箱
贵重物品保管
关于物品拾遗表述正确的是
所有工作人员拾到遗失物品后要及时上交管理处前台或者岗亭等处,方便认领的地方;
客户接待员每季度底对拾遗物品进行整理,未被认领的物品统一整理上交部门行政处
半年个月未被认领的物品,由管理处报区域公司综合管理部进行处理,处理办法根据物品情况而定
贵重物品(金钱、手机等)当天未领取的由客户接待员转交管理处行政内勤保管
是以出租保管箱的形式代客户保管贵重物品重要文件有价单证等财物的服务性项目
保管箱业务
企业代管业务
保管箱出售
保管箱借用
贵重物品保险箱的备用钥匙应存放内
严禁个人客户经理为客户代保管现金存单折卡有价单证和贵重物品 按规定开展的保管箱业务和其他代保管业务除
服务中心接待员为客人办理入住登记时如客人随身携带有较多现金应提示客人可将其存放在
客房工作间
行李房
贵重物品保险箱
若客人将贵重物品保管箱的钥匙丢失了饭店进行强行开锁时哪些人员应该在现场
总经理
工程部人员
客人
保安部人员
收银处人员
如客人遗失了服务中心贵重物品保险箱的钥匙赔偿新锁的成本为每把元人民币
200
300
400
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我国著名的牡丹之乡是山东
在受理客人投诉丢失行李时下列做法欠妥当的是
性格在气质兴趣能力的关系中起到作用
在饭店服务中由帮助客人代订宾馆会场和联系业务对象
一般有缺陷的人会有很强和自卑感这种自卑感实际上是人的尊重需要长期得不到满足而形成挫折的表现
在克服纠正饭店内沟通协调障碍时对某件典型事故进行专门分析和讨论找出问题所在制定解决问题的办法是
IwanttosendafaxtoU.S.A.的中文意思是
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通协调的主要内容不包括
本饭店在其他饭店以及社会其他单位开展合作的过程中往往都会在经费人员物资等方面产生错综复杂的内外部关系这主要体现了饭店职业道德中的性
是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括
前厅部与安全部工程程部沟通协调的主要内容是
长白山位于的东南因多白色浮石和常年积雪而得名
我国传统节日有春节元宵节清明节端午节和
Thisisacloseandthatisabathroom的中文意思是
饭店服务工作是外事工作的一部分服务态度的好坏质量的高低直接关系到国家的
人身体的健康状态可以引起某种
事实上人处于激情状态下自制力是会相对的但不是不能控制
工程浩大气魄雄伟历史悠久被称为世界建筑奇迹之一的是
在中国的传统国的传统观念中童叟无欺诚实守信反对为富不仁属于
照镜控制法是利用使人们及时调整自己行为的方法
预订资料按字母顺序存放其主要特点是
旅游者健谈与否语言风格等都有在一定程度上反映他们的
在运行计算机操作时不正确的操作是关机后10秒内再开机以及
总机发现客人对叫醒通知无反应应通知派人员前去探视
我国第一大河流是
在客人购买行为过程中购后评价的目的不包括
心理上易受暗示性和独断性影响的都是缺乏自觉性薄弱的表现
我国有民族其中汉族占人口的94%
在饭店服务中由负责联系客房设备的维修工作
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