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密码挂失到期到修改密码可由代理人持身份证前来办理; 存单补发业务需客户本人持有效身份证件前来办理; 存折挂失到期后补发时可改变账号,也可不改变账号; 丰收卡补发只能改变卡号。
挂失申请书 挂失人有效身份证件复印件 存单复印件 代理人身份证复印件
核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确,核对无误后交客户签名确认,然后加盖相关讫章 挂失申请书交后台盖业务印章 在挂失登记簿登记客户相关信息 挂失登记簿登信息核对无误后由经办柜员签名确认
所有挂失业务 目前系统电子登记簿无法记载 经网点负责人或业务主管批准 柜面操作人员经办
通过柜面办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的,必须自正式挂失满5天后,由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件,在挂失网点办理,不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务,必须由该客户的客户经理负责核实,尚无客户经理的,由分行个金部指定客户经理核实
将挂失业务申请书银行留存联、身份证件等资料交还客户 业务交易单作记账凭证。 挂失申请书银行留存联跟挂失登记簿专夹保管。 如属死亡挂失情况,“死亡证明书“跟挂失登记簿专夹保管。
《特殊业务信息核对表》 《挂失申请书》 《挂失登记簿》 《银行卡申请表》
储蓄存款凭证(存单、折)书面挂失 挂失补发存款凭证或挂失销户 密码书面挂失 储蓄存款支取
内部管理-查询-登记簿-储蓄存款 公共管理-查询-登记簿-储蓄存款 客户服务-查询-登记簿-储蓄存款 客户信息-查询-登记簿-储蓄存款
调阅ABIS系统挂失登记簿,现场查看专夹保管的挂失资料,看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等;看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整,联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致,如果联网核查不一致,是否有其他有效身份证明做佐证 针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请,要调阅ABIS系统挂失登记簿,查询相应客户账户明细,看账户冻结情况 调阅ABIS系统挂失登记簿,看挂失后补发存单(折)等是否相隔满七天(借记卡除外) 借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿,调阅《特殊业务信息核对表》和ABIS系统中3093交易查询结果核对,看《特殊业务信息核对表》问题解答情况
存单(折)挂失止付超过30天未来办理补发或销户的,视同自动取消挂失 存单(折)挂失销户、补发存单、密码重置,必须由存款人本人亲自到网点办理 存单(折)口头挂失期限为3天,借记卡口头挂失期限为5天 密码挂失允许委托他人办理
冻结业务登记簿 存单存折挂失止付登记簿 密码补留、更改、储蓄存单(折)、储蓄卡口头挂失登记簿 密码重置、印鉴挂失登记簿
单折口头挂失 书面挂失补发 借记卡口头挂失 借记卡书面挂失销户
受理挂失—申请挂失—补发单、折 申请挂失—补发单、折—受理挂失 申请挂失—受理挂失—补发单、折 以上均不是
密码挂失可以委托代办 正式挂失的挂失范围为全国任意网点 挂失补发可以委托代办 解除挂失一定要补发存折(单)