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办理账户激活、换卡及损坏换折 密码修改、密码解锁、挂失的后续处理 更改支控方式、更改通兑方式 印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务
电子银行密码解锁 电子银行密码初始化 电子银行密码挂失 电子银行密码解挂
审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。 审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。 审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。 审核解挂业务是否正确收取相关手续费。
证券卡密码挂失 证券卡书面挂失 证券卡双挂 解挂业务
查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。 通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。 通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。 通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。
7119客户凭证挂失/解挂情况查询 7118客户凭证挂失/解挂情况查询 7120机构凭证挂失/解挂情况查询 7117客户凭证信息查询
挂失松解挂松 挂失严解挂松 挂失松解挂严 挂失严解挂严
密码挂失、解挂、修改、重置 挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证 更改支控方式、更改通兑方式 印鉴更换、解挂
借记卡解挂 借记卡密码挂失重置 借记卡解锁 借记卡解除止付
电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。 电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。 电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。 电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
湘公网安备 43130202000226号