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欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作 对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批） 欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志 PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认
20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店 协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店； 客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐 前台因查不出入帐错误原因的帐务
已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数） 实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数 差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况） 补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）
夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字 前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字 前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》） 22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认； 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认； 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金； 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
湘公网安备 43130202000226号