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向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效 了解客户需求及所在企业面临的主要问题 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
立即摞下电话，接受客户咨询 继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等 继续接听电话，对客户来访视而不见 不予理会，自己做自己的事情
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供自己知道的信息 向来访者提供公司所有的信息
市场分析技能 产品分析技能 人际沟通技能 供需搭配技能
对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导 出入房间，上下电梯，应让客户先行 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供公司所有信息 机智、稳重，注意答问的技巧
拒绝向来访者提供公司的信息 向来访者提供公司允许提供的信息 向来访者提供公司所有信息 机智、稳重，注意答问的技巧
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