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了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格 了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能 掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目 了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
现代管理知识 现代管理手段 物业管理专业技能 遵守纪律，奉公守法
基础知识和专业知识 基础知识和专业技能 专业知识和专业技能 专业技能
企业经营管理专业知识和技能 房地产开发和经营知识 社会关系学专业知识和协调能力 心理学专业知识和人际沟通能力 建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力
现代物业管理专业知识 物业管理专业技能 现代管理手段 创新精神 身心健康
具有现代物业管理专业知识 具有物业管理专业技能 掌握现代管理手段 具有创新精神
酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用 酬金制的物业服务支出由业主负担 酬金制物业管理企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害
当代管理知识 当代管理手段 物业管理专业技能 遵守纪律，奉公守法
诚信订立合同 认真履行合同 努力学习、掌握专业技能 物业服务企业从业人员应当具备服务理念 物业管理从业人员应当具备团队观念
物业本身应当具有较高的商业价值 物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目 物业服务企业应当具备较强的专业技能 物业服务企业具有较强的风险管控能力 物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用 酬金制的物业服务支出由业主负担 酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金 酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出 为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资
房地产开发和经营知识 企业经营管理专业知识和技能 社会关系学的有关内容 房屋及其设备设施管理专业知识和技能 心理学专业知识和人际沟通能力
物业本身应当具有较高的商业价值 物业服务企业应当具备较强的专业技能 物业服务企业具有较强的风险管控能力 物业服务企业具有较强的盈利能力 物业服务企业具有较多的管理面积
房屋及设备设施管理专业知识和技能 社会关系学专业知识和协调能力 心理学专业知识和人际沟通能力 管理房地产开发企业的技能
管理知识、专业知识、专业技能 管理知识、专业知识、评价技巧 管理知识、专业知识、执行技能 管理知识、专业知识、培训技能 评估知识、专业知识、专业技能
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