物业管理服务的内容复杂具有较强的综合性因此要求从业人员具备多种知识和技能从业人员应当掌握的专业知识和-X题卡

物业管理服务的公共性和综合性物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的即时性和无形性物业管理服务的单一性和一致性

客观性专业性保密性综合性

公共性综合性差异性广泛性

物业管理服务无偿性物业管理服务的公共性和综合性物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的即时性和无形性物业管理服务的持续性和长期性

综合性差异性公共性统一性

公共性综合性差异性广泛性

具有较强的沟通能力具有良好的心理素质拥有健康的体魄具有良好的个人形象具有合适的年龄

物业服务合同物业服务企业资质管理物业管理从业人员职业资格住宅专项维修资金前期物业管理招标投标

公共性综合性差异性广泛性

具有较强的沟通能力具有良好的心理素质拥有健康的体魄具有良好的个人形象

物业管理服务的公共性和综合性物业管理服务的社会性和市场性物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的即时性和无形性物业管理服务的持续性和长期性

在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构对分包的服务项目，要进行市场调查、筛选，确定符合自己要求的分包单位物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位部门也较多前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入多、支出少，收支不平衡的状态

房地产开发和经营知识企业经营管理专业知识和技能社会关系学的有关内容房屋及其设备设施管理专业知识和技能心理学专业知识和人际沟通能力

普遍性综合性公共性特殊性

自信自强、积极向上奋发努力、坚忍不拔文明礼仪、着装整洁诚恳待人、服务热情

物业管理服务的公共性与综合性物业管理服务受益主体的广泛性与差异性物业管理服务的即时性与无形性物业管理服务的单一性与一致性

物业管理服务的公共性和综合性物业管理服务的持续性和长期性物业管理服务受益主体的广泛性和差异性物业管理服务的即时性和无形性物业管理服务的完整性和市场性

特殊性经营管理的专业性具有较强的综合性规范性涉及学科多、管理复杂

物业服务合同物业服务企业资质管理物业管理从业人员职业资格住宅专项维修资金前期物业管理招标投标

综合性特殊性针对性客观性

物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能不包括( )。