涵盖预订员应接受的培训范围较为全面的一项是-X题卡

下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项1服务礼仪2客房预订3入住登记4住客服务5商品

（2）（3）（4）（5）（8）（9）（10）（1）（2）（3）（4）（7）（8）（9）（2）（3）（4）（6）（8）（9）（10）所有选项皆是

预订的抵店日期旅客的身份所需的客房数量住店天数

三类人员在证书有效期内至少参加一次由交通运输主管部门组织的、不少于8学时的安全生产继续教育专职安全管理人员每年应接受安全技术专业培训的时间不得少于20学时专职安全管理人员每年应接受安全技术专业培训的时间不得少于40学时特殊工种在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年应接受安全培训时间不得少于20学时特殊工种在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年应接受安全培训时间不得少于40学时

下列关于城市轨道交通行车驾驶员的叙述正确的一项是

列车驾驶员上岗前应接受不少于300学时的理论知识培训和不少于3个月的岗位技能培训在经验丰富的列车驾驶员指导和监督下驾驶，里程不少于5000公里列车驾驶员转入不同线路从事驾驶，可直接上岗工作城市轨道列车驾驶员离开驾驶岗位连续1年以上应重新经过考试合格后方可继续上岗

下列哪一项不是客户服务的核心要点

具有服务热诚的员工进行全面的教育培训品质与实效并重客户是上帝

饭店预订员在接受客房预订时能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码

教材是教学内容的表现形式是根据教学目的和教学内容精心开发的以下对培训教材表述全面的一项是

培训教材是文字性教材培训教材指一切用于教学的材料教学材料多媒体教材

培训奖惩是督促学员接受培训的一项强制和激励措施是保障培训效果良好的一种手段

凡在核事故应急期间担负任务的工作人员至少应接受次全面的初始培训并在以后定期接受再培训

1 1-2 2 2-3

下列关于城市轨道列车驾驶员和行车调度员教育培训叙述错误的一项是

城市轨道列车驾驶员和和行车调度员，上岗前均应接受不少于300学时的理论知识培训列车驾驶员和行车调度员每年均应接受继续教育不少于80学时城市轨道列车驾驶员和和行车调度员转入不同线路从事工作时，可直接上岗城市轨道列车驾驶员和行车调度员在离开本岗位连续6个月后重新上岗的，要接受教育