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尊重游客的意见 仍按照合同执行 征求领队意见 立即请示领导
满足旅游者的要求 立即请示旅行社领导 先征求全体游客意见 按合同执行
旅游团按计划前往下一站目的地的当天,不宜同意旅游者离开 旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时,导游员应尽量劝阻 旅游者如果坚持提出离团,导游不能拦阻,应由旅行社承担违约责任 旅游者身体欠佳,导游员应尽量劝阻其离团
为游客着想, 立即变更线路或日程 原则上应按合同执行, 确有特殊情况应上报组团社 以执行合同为由,一口拒绝 导游集体商议后决定
负责旅游团各站之间的衔接 带领旅游团游客参观游览 向旅游者提供行程中各项服务 监督组团社接待计划实施 安排旅游团在各地的活动日程
满足这名游客的要求 立即请示旅行社领导 先征求全体游客意见后决定 按合同执行
已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐 旅游者提出晚些用餐的要求, 导游员应告知其不能超过用餐时间, 否则将自动取消用餐,餐费不退 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑 导游员对公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑 导游员搜查有作案嫌疑人的旅游客的行李 导游员搜查有作案嫌疑的游客的身体 导游员扣留有作案嫌疑的游客
组团社的意图 旅游团成员构成 旅游团成员性格特征 旅游团成员的生活习俗 旅游团成员的要求
导游员 委派导游员的旅行社 导游员和委派导游员的旅行社 导游员或者委派导游员的旅行社
缩短或取消在某地的逗留时间 延长在某地的逗留时间 用另一活动代替被迫取消的行程 制定应变计划并报告旅行社
满足旅游者的要求 立即请示旅游社领导 先征求全体旅客意见后决定 按合同执行
已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退