导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道-X题卡

不计较游客不理睬导游的问候不计较游客欠妥的语言不计较游客不客观的意见不计较游客的不体谅不计较游客过激的言行

对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范

导游人员“游而不导”，懒散松懈导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中正确的是

已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

为给客人留下良好的第一印象导游人员应以______表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者

真挚的表情礼貌动听的语言文雅大方的举止修饰有度的衣着打扮

全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切一般情况下旅游者也比较喜欢与全程导游员打交道

转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节所谓转移是指

导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。

服饰美是搭配出来的强调和谐统一导游人员为给旅游者留下美好的第一印象还要配以

潇洒的风度高雅的谈吐良好的卫生习惯文雅的举止文明礼貌

为给客人留下良好的第一印象导游人员应以表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者

真挚的表情礼貌动听的语言文雅大方的举止修饰有度的衣着打扮果断利索的处事作风

为向旅游者提供高质量的导游服务导游人员应掌握并熟练运用各种导游服务技能主要是

独立工作能力与各种人打交道的能力导游讲解技能组织协调能力问题和事故的处理能力

关于导游服务在旅游业中的作用叙述不正确的是