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尊重游客的意见 仍按照合同执行 征求领队意见 立即请示领导
旅游者到餐厅用第一餐时,导游员应主动引领 要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求 为了拉近与游客的距离,可以引导游客对用餐场所挑毛病 导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
旅游团领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 旅 行 社计调
为游客提供服务 引导游客购物 安排自费旅游项目 监督游客 引导旅游者文明旅游
旅游团的领导者和游客利益的维护者 客源地组团社的代表和利益的代言人 旅游团导游服务集体的一员 客源地组团社同目的地组团社和接待社之间、游客同目的地导游人员之间联系的桥梁 受客源地组团旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员
出境旅游领队 全陪导游人员 地陪导游人员 景点景区导游人员
以身作则,遵纪守法,恪守职责 为游客树立榜样 衣着鲜艳得体 言行规范,举止文明 为游客做出良好示范
旅游团领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 景点导游人员
体现自己的主导地位 让游客跟着自己的意愿来 两者权利交替 体现服务态度,坚持服务原则
暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医 由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览 全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览 全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览
对所率领的旅游团(者)的旅游活动负有全责 认真落实旅游团在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务;与全陪、领队密切合作,做好当地旅游接待工作 负责旅游团(者)在当地参观游览的导游讲解 维护旅游者在当地旅游过程中的安全 处理在当地旅游过程中发生的问题
领队带领旅游团进行出境旅游 中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 全陪带领旅游团在一国境内旅游 地陪的工作范围在其服务的地区 讲朝鲜语的导游员是外语导游人员