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肯德基餐厅对进店的顾客招呼"欢迎观临",对离开的顾客高呼“谢谢光临”,这属于()。
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经济学说史《服务营销综合练习》真题及答案
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对有意图进店的顾客在距离门口米处面带微笑主动伸手为顾客开门与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼需欠身度
一名顾客来到了小徐的服装店小徐上前招呼该顾客小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗十分容易相处对小
顾客进店时我们应该亲切地说顾客离店时应说
按照SAS售后服务流程标准之业务操作篇规定请按照顺序填写接车流程
车辆进店,迎接顾客
如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接
记录交修前的车辆状况
引导顾客至休息区或送走顾客
制作工单
倾听并记录顾客描述故障
商圈能有效吸引顾客来店的商业地理区域可分为核心商圈次级商圈边缘商圈三个层次下列符合本概念的是
北京王府井
上海第一百货公司
肯德基
南京苏果连锁店
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时应
让顾客等着
加一看二招呼三
尽快加完油去招呼下一位顾客
让顾客排队等候
零餐中餐服务中顾客进入餐厅时在餐厅的领位处会受到的热情欢迎
餐厅经理
大堂经理
服务员
领宾员
某时装店专营各类高档时装一天小王参加社区劳动后从该店门前经过欲进店为自己女友选购生日礼物但门口保安不
员工应主动招呼顾客欢迎顾客光临
跑动
友善
兴奋
精神饱满
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键自肯德基第一家分店在中国成立以来平均每天接待4
餐厅原始销售记录的收集方法是______
摘录顾客账单上的相关信息
服务人员的记忆
记录进店消费的顾客数量
在菜单复印件上做记号
摘录原料采购的种类和数量
便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的直接影响着顾客的流动
路线
数量
进店率
购买率
某餐厅生意兴隆顾客众多某天某顾客到该餐厅用餐将自己的衣服挂在椅背上服务员提醒其这样做的话容易发生财务
顾客的损失应由餐厅二人赔偿
顾客的损失应由窃贼承担
顾客的损失应由窃贼承担,餐厅承担补充责任
顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担
顾客满意程度的高低已经成为今天企业赢得市场占有率的关键自肯德基第一家分店在中国成立以来平均每天接待4
在与顾客交谈中如确有急事需离开处理可离开
向顾客说明并致歉意
向同事打招呼
向主管说明
悄悄地离开
一个理发店由一个有几张椅子的等候室和一个放有一张理发椅的理发室组成若没有要理发的顾客则理发师就去睡觉
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所
某时装店专营各类高档时装一天小王参加社区劳动后从该店门前经过欲进店为自己女友选购生日礼物但门口保安不
便利店通过等吸引顾客进店
落地玻璃
低价商品
色彩靓化
橱窗灯
客户到店咨询接待的步骤包括
电话预约
欢迎顾客
咨询
查询
感谢顾客
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