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“黑夹子”由酒店维修工负责建立、更新与保存 酒店店长每月至少一次对“黑夹子”的执行情况进行检查，并在“黑夹子”店长签字栏签字 “黑夹子”将纳入区域维护工程师、运营总查的范围 “黑夹子”放于酒店店长办公室
未宣布开业酒店，应在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向维护部提出备案申请 已开业酒店，应先报维护部总监确认后，再向运营部提出备案申请； 酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认； 酒店通过竣工验收后，酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改
主控项目和一般项目的检查均具有否决权 检验批是工程质量验收的最小单位 具有完整的施工操作依据、质量检查记录 主控项目的质量经抽样检验均应合格
必须参加招标工作 参加工程质量检查 参加工程质量事故调查处理 参加工程验收工作
单项工程的全部检查 分部分项工程内容的抽样调查 施工质量保证资料的检查 工程外观质量的检查
（1）（2）（3）（4）（5） （1）（2）（3）（4）（6） （1）（2）（3）（5）（6） 所有选项皆是
酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查（总查、暗访、抽查、专项检查和互查等）、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估 部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总 酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容 对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
酒店竣工验收后的整改项目（以公司质检部邮件为准）将由工程部项目经理负责解决； 如临时性备案硬件备整改计划需延期到运营质量检查期间才能完工，此类内容可以再次申请； 酒店由于经营需要且取得质检部的确认后，需对设施设备进行改造或新增的项目 酒店申请确认后，自生效日起计算，有效期为60天申请确认的临时备案未在60天内整改完成，如无特殊原因以后不予再次备案
柱子轴压比大于1时，进行扩大断面加固。 柱子轴压比小于1时，进行扩大断面加固。 梁、柱实际配筋大于计算要求超过10%时进行加筋加固。 以上说法都不正确。
安全、漏气检查 装量与异物检查 喷射速度和喷出总量检查 药物粒度和雾滴大小的测定 压力大小的检查
拆箱检查 数量清点 外包装检查 药品常规质量检查 每一最小销售单元质量检查
2011年品牌管理考评项目包括：公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价 公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%，区域幅度在30-70%，每年1次； 区域总查为城区自我检测，由城区运营助理进行，每店每年2次 标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。
给客人发放征求意见 主动当面征求意见 规定检查项目 请客人暗访
数量清点 拆箱检查 外包装检查 药品常规质量检查 质量检查至每一最小销售单元
定量气雾剂应检查每喷主药含量 非定量气雾剂应检查每瓶总喷次 定量喷雾剂应检查每喷主药含量 非定量气雾剂应检查每瓶的喷射速率 定量气雾剂应检查递送剂量均一性
品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70% 品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10% 酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据 年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单
2011年品牌管理考评项目包括：公司/区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价 品牌管理综合考评中，总查占20%，标准暗访占20%，宾客暗访占20%，宾客评价占10%，综合得分占平衡记分卡管理类记分的70% 酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据，年终评估得分在全国排名最后20位的店长，将被列入不合格店长名单。 所有选项皆是
公司管理人员或董事会独立于内部审计部门，因此，只要他们符合条件，就可以成为外部审查小组的成员。 人们期望质量保障小组对内部审计部门的效率和成效进行审查。 质量保障检查的结果可以与高层管理人员及董事会分享。 质量保障程序应该包括通过面谈和问卷调查或调查研究的方式获取被审计部门的反馈意见。
必须参加招标工作 参加工程质量检查 参加工程质量事故调查处 参加工程验收工作
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