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《业主(用户)手册》的主要内容是( )。 ①欢迎辞；②小区概况；③验收情况简要描述；④物业管理公司以及项目管理单位情况介绍； ⑤小区内相关公共管理制度；
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安全检查员《单项选择》真题及答案
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业主住户手册是由物业管理单位编撰向业主物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南
委托他人办理入住手续的规定
建设单位和业主的签字确认
服务指南及服务投诉电话
业主、验收人、建设单位代表姓名
导游讲解程序中的核心内容是
欢迎辞
沿途风光讲解
欢送辞
景点实地讲解
欢迎辞要因人因时因地因事而异不可千篇一律但______是致欢迎辞不变的核心
热情
积极
真诚
诚实
景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些
下列属于地陪致欢迎辞的主要内容有
介绍自己的姓名及所属单位
介绍司机
提醒旅游者强化时间观念
预祝客人旅游愉快
业主用户手册的主要内容包括①欢迎辞②小区概况③验收情况简要描述④小区内相关公共管理制度⑤物业管理公司
②③④⑤
①③④⑤
①②④⑤
①②③⑤
组织将其网络维护应用从组织外界转为组织内部下面哪一项是IS审计师要关注的主要内容
回归测试
工作安排
用户手册
变更控制程序
业主入住房屋验收表的主要内容包括物业名称楼号业主验收人建设单位代表姓名验收情况简要描述验收时间等
欢迎辞
建设单位和业主的签字确认
《临时管理规约》
公共及康乐设施介绍
Directions:YouarerequiredtowriteAWelcomingSpeechac
建设单位和业主的签字确认是的主要内容
《入住通知书》
《物业验收须知》
《业主入住房屋验收表》
《业主(用户)手册》
关于用户手册编写内容下列描述错误的是
用户手册编写中的软件性能主要包括数据精度、时间特性和灵活性
用户手册中的使用说明主要指软件运行的配置要求
用户手册的编写内容共有九个部分组成
用户手册的编写内容中运行环境包括硬件环境和支持软件
业主用户手册的主要内容包括①欢迎辞②小区概况③验收情况简要描述④小区内相关公共管理制度⑤物业管理公司
②③④⑤
①③④⑤
①②④⑤
①②③⑤
业主用户手册的主要内容是①欢迎辞②小区概况③验收情况简要描述④物业管理公司以及项目管理单位情况介绍⑤
②③④⑤
①③④⑤
①②④⑤
①②③⑤
欢迎辞一般应包括哪些内容
讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些
地陪的欢迎辞包括哪些内容
致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流以下不属于欢迎辞应有内容的是
代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
自我介绍
诚恳征求意见和建议
表达提供服务的诚挚愿望
表示友谊和惜别
地陪所致欢迎辞通常包括哪几项内容
欢迎辞的内容包括哪几个方面
从地陪的角色说说欢迎辞的内容有哪些
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物业入住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集属于权属资料的是
物业管理承接查验的方法中观感查验是对查验对象外观的检查一般采取的方法进行
某物业服务项目可收费总建筑面积20万m2经测算该项目全年各项费用如下表表3表3××物业服务项目全年各项费用清单1各类管理服务人员的工资社会保险等2共用部位共用设施设备的运行维护费3清洁卫生费4绿化养护费5公共秩序维护费6办公费7固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费9业主委员会办公费社区文化活动费等其他费100万元40万元30万元20万元20万元10万元4万元4万元12万元合计240万元若采用酬金制方式且约定物业管理酬金比例为10%则该项目单位物业服务费标准为240万元×1+10%÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月若采用包干制方式如该项目法定税费和利润约12万元则该项目单位物业服务费标准为240万元+24万元÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月在物业服务费测算完毕后可编制物业服务费核算表以便提交建设单位或业主大会核算表的内容一般包括序号核算项目核算依据计算式计算结果各项占总费用的比例备注等栏目和内容同时在有关需要说明的问题和需要解释的地方以文字进行表述酬金制和包干制的财务特征有哪些
物业服务企业组织机构设置的影响因素包括
某小区C座15楼层的业主小张在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶洗脸盆改变废水立管的下三通导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损物业服务部门向小张发出了整改通知责令其拆除私装物物业服务企业应详细核查装饰装修内容对哪些行为不予登记
物业管理行政公文中决定属于
在完成对物业的竣工验收和接管验收之后物业管理单位要布置好环境保持道路通畅遇有二期工程施工或临时施工情况要进行必要防止安全事故发生
某物业服务公司在年底时召开了年终总结大会小张因在这一年的工作中表现优秀得到了领导的一致好评并且拿到了丰厚的年终奖而小王则因工作中的几次重大失误受到了通报批评对员工的惩罚应注意哪些问题
某小区C座15楼层的业主小张在房屋的储藏室内擅自安装了自动抽水马桶洗脸盆改变废水立管的下三通导致楼下业主黄某储藏室内的物品及储存柜受损物业服务部门向小张发出了整改通知责令其拆除私装物业主小张的行为正确吗说明理由
物业服务合同或前期物业服务合同的终止将导致提供物业管理服务的发生变化
在日常生活和工作中除了需要使用行政公文事务文书制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外还要经常使用条据类告启类等非正式的文书一般是
在物业管理活动中风险是客观存在和不可避免的在一定条件下还带有某些
物业服务企业事业部制组织形式的缺点是
物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中由于企业或企业以外的所导致的应由物业服务企业承担的意外损失
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表表4分析表中内容并回答下列问题表4××物业服务企业档案保存期限的划分标准保存期限时间划分标准备注永久无限期凡是记载和反映物业大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件1有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料有关更新改造大中小修的会议决议的文件记录验收报告和技术参数等文件2有关物业管理工作中产生的重要决议决定合同协议通知记录工作计划统计报表及相关的请示报告等3业主及业主大会的基础资料会议决议决定请示报告记录等文件长期15～60年凡是在相当长的时问内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考经验总结的文件与记录1有关物业管理工作中的年度季度计划总结报告2与物业相关的附属设施设备工作寿命在5年以上10年以内的基本技术和商业资料维修维护合同和记录大中小修更新改造记录和会议决议等文件3物业本体及大型或重要附属没施设备的维护记录短期15年以内其他只在较短时期内有查考意义的文件与记录1小型没施设备的更新维修记录2有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些
前期物业服务合同中专项维修资金的主要内容包括这部分资金的
某物业服务项目可收费总建筑面积20万m2经测算该项目全年各项费用如下表表3表3××物业服务项目全年各项费用清单1各类管理服务人员的工资社会保险等2共用部位共用设施设备的运行维护费3清洁卫生费4绿化养护费5公共秩序维护费6办公费7固定资产折旧8物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费9业主委员会办公费社区文化活动费等其他费100万元40万元30万元20万元20万元10万元4万元4万元12万元合计240万元若采用酬金制方式且约定物业管理酬金比例为10%则该项目单位物业服务费标准为240万元×1+10%÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月若采用包干制方式如该项目法定税费和利润约12万元则该项目单位物业服务费标准为240万元+24万元÷20万m2÷12月=1.1元/m2·月在物业服务费测算完毕后可编制物业服务费核算表以便提交建设单位或业主大会核算表的内容一般包括序号核算项目核算依据计算式计算结果各项占总费用的比例备注等栏目和内容同时在有关需要说明的问题和需要解释的地方以文字进行表述物业服务企业营业成本的内容包括哪些
尊敬的客户您好！感谢您在百忙之中抽空填写宏达物业的意见调查表表2客户满意持续改进是宏达物业为广大客户服务的理念宏达物业在不断完善服务的同时希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息您的信息我们承诺将保密谢谢您的支持！祝家庭幸福工作顺利！表2宏达物业意见调查表住址栋号房联系电话调查序号请在相应栏打上√1.对物业管理项目机构总体评价很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□2.接待客户服务态度很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□3.接待客户工作效率很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□4.维修人员服务态度很满意口满意□尚满意□不满意□很不满意□5.维修及时性很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□6.维修质量很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□7.保安礼仪很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□8.保安执勤很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□9.车辆管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□10.消防管理很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□11.清洁卫生很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□12.园林绿化很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□一您对物业管理项目机构的工作有何建议二A三B谢谢您的宝贵意见！请签名日期发放人日期回收人日期假如由你来设计本问卷结合所学知识分析在AB两处应该添加的项目是什么
物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外还包括绿化工作
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表表4分析表中内容并回答下列问题表4××物业服务企业档案保存期限的划分标准保存期限时间划分标准备注永久无限期凡是记载和反映物业大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件1有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料有关更新改造大中小修的会议决议的文件记录验收报告和技术参数等文件2有关物业管理工作中产生的重要决议决定合同协议通知记录工作计划统计报表及相关的请示报告等3业主及业主大会的基础资料会议决议决定请示报告记录等文件长期15～60年凡是在相当长的时问内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考经验总结的文件与记录1有关物业管理工作中的年度季度计划总结报告2与物业相关的附属设施设备工作寿命在5年以上10年以内的基本技术和商业资料维修维护合同和记录大中小修更新改造记录和会议决议等文件3物业本体及大型或重要附属没施设备的维护记录短期15年以内其他只在较短时期内有查考意义的文件与记录1小型没施设备的更新维修记录2有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录物业管理档案保存的注意事项是什么
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物业服务企业信用档案是指利用计算机和网络信息手段将物业服务企业及执业人员的基本情况经营业绩经营中违规违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录并向社会公示接受社会
物业管理正常运作期的工作计划内容包括
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建立健全岗位防火责任制管理以消防安全员班组长为主对所属区域重点防火部位等进行检查必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于
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对已在使用的没施设备来说修理周期是指两次相邻之间的间隔时间
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某日业主王先生来到某物业服务中心接待员小李立刻起身以站姿迎客并微笑着请对方在对面座位就座倒了杯水放在王先生面前说您请喝水王先生随即说明来意在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成方面的问题后小李为了能够准确答复有理有据遂找出物业管理条例物业服务费用测算表等相关材料向王先生出示并解释在小李与王先生交流沟通时服务中心门外又来了一位先生小李立即对王先生说了句对不起您请稍等后起身迎客在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时小李为了不耽误两位客人的时间在请两位来宾稍等片刻的同时立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待返回接待台即对张先生说实在不好意思我现在正在接待王先生我请中心主管和您谈好吗张先生欣然接受小李随即引导其来到主管座位前请其入座后回到接待台继续回答王先生的问题物业管理客户沟通的准备工作应针对不同对象不同内容做好相应准备一般包括的内容是什么
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