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致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流,以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
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导游资格证考试《多项选择》真题及答案
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不属于地陪欢迎辞中的内容的是
介绍司机
介绍全陪
表示提供服务的诚挚愿望
预祝旅游愉快顺利
地陪在首次带领旅游团前往饭店的途中第一次在旅游者面前较为全面正式地展示自己因此这个环节十分重要行车过
致欢迎辞
调整时间
介绍当地风情
介绍将要游览的景点概况
首站入境站接待服务中应由代表国内组团社和个人 向旅游团致欢迎辞
地陪
全陪
领队
景区导游员
在赴饭店的行车过程中地陪第一次在旅游者面前较全面地正式地展示自 己的业务水平和个人魅力主要任务是致_
致欢迎辞时地陪必须面向游客站立
下列属于地陪致欢迎辞的主要内容有
介绍自己的姓名及所属单位
介绍司机
提醒旅游者强化时间观念
预祝客人旅游愉快
在赴饭店的行车过程中地陪第一次在旅游者面前较全面地正式地展示自己的业务水平和个人魅力主要任务是致欢迎
致欢迎辞是全陪和地陪必不可少的服务程序之一
旅游团抵达后地陪的工作有
认找旅游团
致欢迎辞
核实实到人数
集中清点行李
集合登车
导游员致欢迎词可以加深与旅游者之间的感情致欢迎辞时语气应真挚富有感 情地点可选在行车途中也可在机场车
致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正亮相的 第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要
旅游团赴饭店途中地陪的工作
致欢迎辞
沿途导游
调整时间
饭店介绍
宣布集合时间、地点
地陪致欢迎辞内容应包括
代表旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临
表示提供服务的真挚愿望
介绍自己和司机
希望合作,欢迎提意见和建议
良好祝愿
案例25旅游者不欢迎新手 小张是旅游业的新手刚刚取得导游证今天是她第一次带团既紧张又兴奋事先她按照
地陪致欢迎辞内容应包括P60
代表旅行社、本人和司机欢迎旅游者光临
表示提供服务的真挚愿望
介绍自己和司机
希望合作,欢迎提意见和建议
良好祝愿
机场到下榻饭店的行车途中地陪要做的工作是
致欢迎辞
调节时间
简介旅游计划
宣布停车地点和集合地点
根据地方导游服务程序及导游服务质量标准旅游团抵达第一站后地 陪在机场首先应该做的工作为
认真核对签证有效期间
把全陪介绍给领队
致欢迎辞
认真核对团体资料, 防止错接
旅游者不欢迎新手 小张是旅游业的新手刚刚取得导游证今天是她第一次带团既紧张又兴奋事先她按照学过的知
旅游者不欢迎新手小张是旅游业的新手刚刚取得导游证今天是她第一次带团既紧张又兴奋事先她按照学过的知识做
导游在游客面前第一次真正的亮相是在时候
致欢迎辞
认找旅游团
集合登车
首次沿途导游
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旅游者到异国他乡旅游其欲望之一就是通过观光游览不同于本地的自然人文景观和社会风貌从而和享受异域的自然美社会美和艺术美
导游人员在接待信奉zōng jiāo 的游客时一定要高度要认真学习和掌握我国的zōng jiāo 了解相关情况
导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法
导游人员带好团队的关键是带好游客而带好游客的关键就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务这种技能属于
道歉首先必须是诚恳的其次道歉必须是的最后道歉要把握
导游人员在接待过程中有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人这些客人主要是
游客对旅游商品的需求在种类档次数量等方面有很大差异因此导游人员尽量设法消除游客对旅游商品种类档次数量等方面的需求差异
尊敬老人是我国的优良传统和美德导游人员接待老龄客人时态度要谦恭敬重服务要细致入微充分体现自己良好的素质和修养
如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友以免发生误会
导游人员要将散客托付的事情记在便条和小册上并切实去做最后将办的结果告诉客人
导游人员在运用态势语言时必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化以免引起误会
导游员应认清游客中可能诱发旅游团产生混乱的心理因素充分认识下列心理现象之间因果联系提高警惕准备对策
在旅游审美活动中导游人员处理好景物之间的关系和关系有助于达到控制观赏节奏的目的
导游人员的举止姿态既要符合人的特点身份和性格特征又要适合内容场合和气氛
导游人员在同游客熟悉之后当游客向导游人员问好时导游人员既可口头回答也可招手致意但招手时应面带微笑
姿态语是身体在某一场合中以静态姿势所传递的信息
平息旅游团混乱维护旅游团秩序的基本方法有法和法
在游客的行为往往表现出忙于个人事务游兴降低的倾向这是游客正常的心理现象导游人员应予以相应的对待
致欢迎词或欢送词导游讲解声像导游解说等多采用形式
首语因民族习惯的差异具有不同的表达意义在印度同意对方意见是用头向摇动来表示不同意时则
导游在运用导游语言时应遵循的原则讲解时要精神饱满声音传神要多用形象化的语言引人入胜
导游人员用于提醒游客的语言方式主要有式提醒协商式提醒和式提醒
语言的魅力是无穷的精炼生动形象诙谐幽默的语言在激发游客方面具有不可替代的作用
导游人员服务技能要求导游人员在导游服务中做到善于安排游客停留的时间
在协调与接待单位的合作关系时导游人员是游客利益的代表
移情法是指通过组织一系列有吸引力的活动使团队成员形成新的关注点以改变由原有认识而引起的情绪波动这种方法一般是在对团队成员进行分割以后实施的
导游人员道歉的语言方式主要有
服饰语是通过和传递的信息它能显示人的修养气质爱好精神状态文化修养生活习惯民族习俗等等
导游人员举止粗鲁姿态不文雅会给游客带来不好印象即使再讲究导游方法和技巧也不会收到很好的效果
属于导游人员特殊服务的技能
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