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留下自己的姓名和联系电话 说明自已要联系的人 简要说明致电的原因 埋怨为什么没人及时接听电话
公务电话应选择在对方的工作时间 私人电话应避免选择对方的工作时间 国际电话应计算地区时差 应选择自己方便的时间
告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待 对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式 对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话 以上做法都正确
马上通报上司 请对方留言 转接电话 弄清对方身份和来电目的
如是传言, 只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时, 不使用“喂” 回答
如是传言,只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时,不使用“喂”回答
告诉对方他所找的人正在接电话, 并主动询问对方是留言还是等待 对方需要留言时, 记录对方的留言、 单位、 姓名和联系方式 对方愿意等待时, 应将话筒轻轻放下, 通知被找的人接电话 以上做法都正确
如是传言,只要记录留言人是谁即可 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 最好能告知对方自己姓名 接电话时,不使用“喂”回答
自己的姓名和领受者的姓名 本部门主管的姓名和领受者的姓名 自己的姓名和本部门主管的姓名 本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
自己的姓名和接收者的姓名 本部门主管的姓名和接收者的姓名 自己的姓名和本部门主管的姓名 本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
自己的姓名和接收者的姓名 本部门主管的姓名和接收者的姓名 自己的姓名和本部门主管的姓名 本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔,一有留言就能立即记录 秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 如果已经回电,但没打通,切记要再联系
尽量在铃响三声内接听电话 接听后宜致问候语并通报单位 若不是自己的电话,应尽快转给相关人员 若来电寻找的人不在,应主动询问对方是否希望留言或转告 重要的电话需要记录内容的,应准确、全面。通话时,语言要简洁明了
受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 给上司的留言正面朝上放在他的办公桌上 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话、作记录
电话声音语言礼仪 妥善处理电话留言 当对方注意力不集中或东拉西扯时,应礼貌地把问题引上正题 线路中断时等待对方回拨