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审核客户填写“挂失业务申请书“内容是否正确 审核客户是否持卡人、主卡本人凭有效身份__理 代理人办理的，审核是否提供代理人与持卡人有效身份证件 审核单位的授权书及复印件是否加盖公章
只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。 后期办理挂失后续处理业务时无需提供原挂失业务回单。 提供挂失申请回单的，要素、签章正确，为本网点办理签发。 应提供挂失申请回单的，当挂失申请回单丢失时，需客户提供回单丢失的承诺书。
在存款人意识清醒时见证其签订授权书的风险 在存款人昏迷不醒时，确定挂失业务及挂失后支取业务代理人的风险 在存款人不能正确表达时，确定挂失业务及挂失后支取业务代理人的风险 担保人的主体资格不合法
所办理的挂失业务逐笔登记 《挂失申请书》上应批注具体办理挂失原因 大额和双挂失要实行一次核保 后续处理时，同一客户办理挂失和处续处理签名笔迹可以不一致
支票丧失的时间、地点、原因 支票的号码、金额、出票日期 付款人名称、收款人名称 挂失止付人的名称、营业场所或住所以及联系方法
客户办理书面挂失的日期， 客户办理口头挂失的日期， 客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期， 客户办理临时挂失日期。
客户办理挂失业务后未按规定时间及时办理补发手续的，应收回原挂失受理证明，重新办理挂失手续，但不需要在系统中进行先解挂再挂失操作 客户 2010 年 10 月 3 日办理存折挂失业务，可在本月 6 日为客户办理补发手续 客户 2010 年 10 月 24 日办理存折挂失业务，可在 2010 年 12 月 24 日为客户办理补发手续 客户 2011 年 3 月 11 日办理密码挂失业务，可在当日为客户办理补发手续。
投产后办理的正式挂失业务，可在原挂失机构外的其他机构办理 投产前已办理的正式挂失业务，必须至原挂失网点办理。 一律回原挂失网点 所有网点均可
口头挂失业务为5天 口头挂失可以跨行网点办理 正式挂失可以在原购买网点辖所区域内办理 正式挂失业务为7天
正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性 挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。） 对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核实，若发现申请挂失人是假冒的，应立即报保卫部门及公安部门查处 挂失帐户金额大于5万元（不含）的密码挂失必须挂失满七天处理
凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。 客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。 户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。 银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
信用社员工不允许代客户填写挂失申请书 对于客户挂失后存单找到需要撤销挂失，但是丢失挂失申请书客户回单联的情况，应重新办理挂失业务 客户前来办理补发手续或者重置密码业务，但是挂失申请书客户回单联丢失的，应重新办理挂失业务 客户办理挂失业务后未在规定时间内及时办理补发手续的，应收回原挂失受理证明，重新办理书面的挂失手续，但不需要在综合业务系统中进行先解挂再挂失的操作
撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理 撤销口头挂失业务可以委托他人代办 办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销 持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权
审核挂失票据是否符合票据挂失的范围 指导客户填写挂失申请书 预留银行签章挂失资料是否齐全 个人挂失业务是否符合规定
审核客户是否提交“挂失业务申请表“客户联。 审核代理办理是否出具持卡人与代理人有效身份证件及复印件。 审核是否监护人陪同未成年人办理，并出具监护关系证明及有效身份证件及复印件。 审核授权书及复印件是否加盖公章。
湘公网安备 43130202000226号