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正式挂失必须在原开户网点办理 在非原开户网点只能办理临时挂失 密码挂失可代办 正式挂失不得代办
通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
错账冲正和反交易业务的审核、授权 对账务补记、凭证补打、账户调整业务的审核、授权。 对柜员自制的特种转账凭证、内部户凭证审核、授权 挂失业务的审核、授权 有权机关查询、冻结、扣划业务的审核
单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，无须审核授权 单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，必须经网点核准柜员审核授权 单笔挂失金额为10万元（含）以上，100万元以下或等值外币，必须经网点负责人审核授权 单笔挂失金额为100万元（含）以上或等值外币，须经管辖支行业务主管部门审核授权
投产后办理的正式挂失业务，可在原挂失机构外的其他机构办理 投产前已办理的正式挂失业务，必须至原挂失网点办理。 一律回原挂失网点 所有网点均可
口头挂失业务为5天 口头挂失可以跨行网点办理 正式挂失可以在原购买网点辖所区域内办理 正式挂失业务为7天
营业网点在确认该存款属实并未被支取的前提下，方可办理挂失手续 存款人没有身份证申请办理挂失手续的（如未成年人），要出具户口簿和监护人的身份证 通存通兑的存折遗失，储户可在通存通兑范围内任一联网信用社办理正式挂失手续 挂失业务属于特殊业务，必须经主管授权
正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性 挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。） 对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核实，若发现申请挂失人是假冒的，应立即报保卫部门及公安部门查处 挂失帐户金额大于5万元（不含）的密码挂失必须挂失满七天处理
柜员 网点核准柜员 网点负责人 管辖支行业务主管部门
凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。 客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。 户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。 银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
储户申请挂失时，经办员需确认该存款未被支取时方能受理 挂失需凭储户有效身份证件，密码挂失不能他人代办 正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理 其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失
撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理 撤销口头挂失业务可以委托他人代办 办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销 持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权
审核挂失票据是否符合票据挂失的范围 指导客户填写挂失申请书 预留银行签章挂失资料是否齐全 个人挂失业务是否符合规定
湘公网安备 43130202000226号