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团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车 24 小时以前办理。
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导游资格证考试《导游实务试题八》真题及答案
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团体旅客在始发站开车前要求退票时须在开车前48小时办理
团体旅客必须在开车小时前办理退票
24小时
36小时
48小时
72小时
团体旅客乘坐火车旅行必须在开车小时以前办理退票手续
2
12
24
48
团体旅客必须在办理改晚乘车手续否则不予办理
开车6小时以前
开车12小时以前
开车24小时以前
开车48小时以前
团体旅客要求办理车票改签时必须在开车办理
2h以前
24h以前
48h以前
48h以内
办理改晚乘车签证手续最晚不得超过开车后两小时团体旅客必须在开车48小时以前办理
在我国铁路运输中团体旅客要求退票必须在办理
开车前
开车后2小时以内
开车24小时以前办理
开车48小时以前办理
团体旅客取消乘坐火车计划需要退票必须在开车前24小时办理
团体旅客若需退火车票必须在开车小时以前办理
2
12
24
48
团体旅客取消乘坐火车计划需要退票必须在开车前24小时办理
办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时团体旅客必须在办理
开车前48小时
开车48小时以前
开车24小时前
不办理
乘火车旅行团体旅客退票必须在开车小时以前办理
24
36
48
72
团体旅客必须在办理退票
开车48小时以前
开车前48小时
开车24小时以前
开车后2小时
团体旅客必须在办理改晚乘车签证手续
开车48小时以前
开车前24小时
开车前
开车前30分钟
铁路旅客运输办理细则中规定旅客要求退票时团体旅客不应晚于开车前
12 小时
24 小时
36 小时
48 小时
团体旅客退票时必须在开车办理
办理改晚乘车签证手续时团体旅客必须在开车以前办理
48小时
24小时
4小时
2小时
下列对于铁路客运有关退票的规定是正确的
团体旅客必须在距开车24小时前办理
旅客开始旅行后不能退票
退还带有“退”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续
站台票售出不退
团体旅客在始发站开车前要求退票时须在开车前48小时办理部竞赛题
团体旅客办理火车车票改签退票时应不晚于开车前小时
12
24
48
72
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当游客提出口头意见时导游员正确的处理方法是
在开展讲解服务时除了对口头语言的内容进行有效把握外导游员还 要注意对辅助表达的运用从而强化表达效果增强讲解的吸引力
为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场导游员应熟悉饭店 的
游客乘坐飞机导致行李损坏的航空公司赔偿游客的方式主要 有
导游讲解的突出重点法中适合作为重点来加以强调的内容有
在大多数场合中导游员都是以口头表达来传递信息具有的 特色
导游讲解方法中的比较分析法常见的形式有
既是导游语言美之所在又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现 这要求导游讲解要
不同的旅游阶段游客的心理会呈现阶段性的变化在旅游活动前期 游客主导心理是
发生交通事故后导游员处理方法有
在带团过程中导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响 主要体现在
导游讲解方法中的虚实结合法实是指景观的
为了防止交通故障的发生导游员的预防措施有
不同生活区域的游客心理有差异生活在中国的人群一般心 思缜密比较敏感对旅游服务的质量要求略高
朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和 一具女尸相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知 道古埃及的木乃伊是属于干尸而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸湿尸相比 干尸是更难保存的那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢 让我们一同来揭开它的秘密吧!这位导游员在讲解时主要运用了 的方法
在回答游客提出的问题时导游员要注意的是
导游讲解的停顿一般分为
导游员在讲解民俗风情时必须突出
导游员体态语言的运用以为总标准
根据是提问方和回答方的不同问答交流法的具体形式有
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整在旅游行程的尾 声导游员的讲解要做到
面对不合作的领队导游员的处理方法是
下列各项属于导游讲解表述准确的内容是
发生火灾后导游员应该
预防火灾事故的发生导游员应该
导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整在旅游行程的初 期导游员的讲解要做到
导游员的讲解应该根据游客的情绪变化而有所变化当游客处于平静的 情绪状态时导游员讲解的内容以为宜
导游员了解游客心理的途径有
在向游客介绍沿途风光时导游员必须要反应敏捷时机恰当具体要 求是
导游员站姿的基本要求是
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