对旅游者提出的要求导游都得给予足够的重视并正确及时合情地予以处理这类要求主要是指-X题卡

旅游团按计划前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团

导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时领队与导游无法沟通，影响工作时导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时

对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

面对旅游者的无法满足的要求导游人员要耐心解释解释时要

沉着冷静实事求是合情合理不卑不亢

下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的做法不正确的是

旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付旅游者提出要求住单问，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付旅游者要求调换不同朝向同一标准房．导游人员可安排解决

导游履行职务权是指导游履行职务时所享有的权利包括的权利

要求旅游者如实提供旅游所需信息要求旅游者支付合理小费要求旅游者不得提出超合同的要求要求旅游者妥善保管随身物品要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中正确的是

已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求以下表述正确的是

已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退

导游人员处理外国旅游者越轨行为是无论是有意还是无意一定要

严肃认真实事求是合情合理合法

旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求导游应尽可能满足旅游者的要求但旅游者在协议中没有说明在到达目

导游对游客提出的个别要求不管其难易程度如何也不管其合理与否都应

给予足够的重视及时给予处理合情合理地给予处理注意方式、方法和技巧

旅游者提出不合理要求导游人员要认真听并予以正确处理

实事求是合情合理不卑不亢沉着冷静

下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是

旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费差价由提出方支付旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

导游人员在导游服务中不具有的权利是

拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行应部分旅游者要求更换游览景点

导游人员要正确对待旅游者的苛求首先要______

耐心解释，实事求是认真倾听，冷静分析正确处理，合情合理不卑不亢，理明则让

旅游团在旅游活动过程中各种意外都有可能发生这些问题处理的时间性和灵活性都很强要求导游员一定要及时

当旅游者提出的要求只要是合理的又是有可能办到的即使很困难导游人员也要设法给予满足

对待旅游者个别要求的处理导游员正确的做法是______

旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助

在旅游者经过安全检查进入候机厅候车室候船室前地方导游应热情地向旅游者及领队全程导游挥手告别