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旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 旅游者要求退 .换餐 想换个环境，体现身价等 不吃猪肉或其他肉食
对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐 旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不
尽可能满足 给予满足 予以婉拒 按旅游协议书规定办理
已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 对旅游者提出晚些用餐的要求， 导游人员应告知其不能超过用餐时间， 否则将自动取消用餐，餐费不退 对旅游者提出送餐到客房的要求， 导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 旅游者坚持自己单独用餐， 导游人员可协助其与餐厅联系， 告之餐费自理， 综合服务费不能退
在日程安排上，尽可能放慢节奏 在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性 在提供导游服务时，尽量让旅游者多看导游少讲 在安排活动时，尽量体现与旅游者所在国的文化差异性
严格遵守旅游合同 主动与旅游者商量活动安排 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛 活动节奏尽可能慢
旅游者要求退、换餐； 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌； 想换个环境，体现身价等； 不吃猪肉或其他肉食。
若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换 如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并代理费用 满足旅游者所有要求 旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理
激发旅游者的游兴 提供有针对性的心理服务 满足旅游者的个别要求 与旅游者建立“伙伴关系” 调整旅游者的消极情绪
增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求 完全满足每个旅游者合理而可能的要求 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议
在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现 不予理会 即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足 让其自行解决 婉言拒绝
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