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利于客房销售 安全、方便 给客人以亲切感 利于饭店管理
提高服务效率 突出人情味的服务 对客房服务进行集中统一调控 安全管理
给客人以亲切感 安全、方便 有利于客房销售 有利于提高服务质量
及时提供面对面的亲情服务 有利于做好楼层的安全保卫工作 有利于调度和控制 有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
减少了与客人的交流、沟通的机会 不能及时准确地了解房态 不利于安全保卫工作 花费人力较多，增加人事开支
“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容 “人情味”以“仁爱”为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖 当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充 社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用 相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖
客房服务中心 楼层服务台和客房服务中心的结合 服务总台 楼层服务台
负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作 负责客房和楼面的安宁 失物处理 掌握客人动态
客房服务中心 楼层服务台和客房服务中心的结合 服务总台 楼层服务台
“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容 “人情味”以“仁爱”为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖 相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖 社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用 当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充
提高服务效率 加强对客人的面对面服务 集中统一调控 强化客房管理
劳动力成本较高 管理点分散 易使部分客人产生被监视之感 有利于客房销售
及时提供面对面的亲情服务 有利于楼层安保工作 及时掌握房态 增进与客人交流沟通
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