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物流客户关系管理的创新:()、()、()

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物流控制风险  客户关系管理  连带经营  成本  
客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统,而非管理软件  客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新  客户关系管理是企业与客户的一种互动流程  客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工  

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