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物流服务与物流质量管理

推荐等级：

发布时间： 1970-01-01

试卷分类：高级物流师(一级)
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：20次
试卷题量：359题

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试卷预览

1最佳选择题 3分

物流客户服务是站在角度观察就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务

A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业

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2最佳选择题 3分

所谓客户服务是指为支持企业的而提供的服务

A. 主要产品（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

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3最佳选择题 3分

顾客在购买商品的时候购买的是

A. 商品本身
B. 信息
C. 服务产品组合
D. 有形产品

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4最佳选择题 3分

服务产品组合不包括

A. 赠品
B. 信息
C. 有形产品
D. 服务

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5最佳选择题 3分

对于有形产品制造和销售的企业来说服务产品组合中最重要的因素是

A. 赠品
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品

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