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承运人取消旅客已定妥座位的航班 承运人未合理地按照班期时刻进行航班飞行 承运人造成旅客错失衔接航班 承运人替换了不同的座位等级
由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理 国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务 国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
旅客未出示根据承运人规定填开的并包括所乘航班的乘机联和所有其他未使用的乘机联和旅客联的有效客票 旅客出示残缺客票或者出示非承运人或者其授权代理人更改的客票 旅客的客票遗失 旅客的客票被乘机登记处的工作人员涂改
承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内容在购票环节中明确告知旅客的 承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿，但未明确补偿条件、标准和方式等相关内容的 承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的，未在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的 承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的
担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座 一般安排担架旅客先上飞机 办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书” 航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话、广播等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态 机场公安机关应及时设置警戒线，通过扩音器等方式警告旅客必须依法乘机，不得扰乱公共运输秩序 机场管理机构应当利用候机楼内的公共平台及时向旅客通告航班出港延误或者取消信息 航空销售代理人应当将承运人通告的航班出港延误或者取消的信息及时通告旅客
承运人造成旅客已定妥座位的航班取消 承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停 承运人未合理地安排班期时刻飞行 承运人未提供旅客事先已定妥的座位
漏乘是指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班 由于旅客原因发生漏乘，旅客要求退票的，承运人有权收取退票费 由于承运人原因导致旅客漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行 由于承运人原因导致旅客在经停站过站时漏乘的，退票时可以收取退票费
旅客未及时到达承运人的乘机登记处 旅客未出示适当的凭证 旅客托运的行李超出了承运人的限额 旅客未做好旅行准备
承运人应当在航班延误后明确告知旅客其运输总条件中关于航班出港延误及取消后的旅客服务内容 国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿，补偿的方式、条件和标准另行约定 在购票环节，承运人应鼓励旅客积极购买航班延误保险 承运人应当积极建立航班延误保险理赔机制
应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续 在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排 承运人在安排旅客乘坐后续航班后，有权收取误机费 如果旅客退票的，承运人有权收取误机费
由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误超过6小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担 国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担 国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务
承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班 航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点 承运人不能提供旅客已定的头等舱座位 旅客未预先确认座位
承运人应当积极联系保险代理公司，做好延误后的旅客损失的赔偿工作 承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续 旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供 承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作
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